1月23日下午，杭州的两位警察专门给一位肺结核重症患者办理了一张新身份证，这件事还得从这个月初说起。患者的妻子李女士打电话给义蓬派出所户籍窗口求助，她的丈夫在杭州市红十字会医院义盛院区的ICU里治病，病情很严重，已经瘦得皮包骨头了。更让人着急的是，她老公的身份证早就过期了。在现在的医疗体系里，没了这个身份证明，后续的治疗费报销、医保结算都要受阻。这个家庭为了治病已经花光了积蓄，儿子还在大学里读书，这对他们来说简直是雪上加霜。李女士告诉民警，她家在余杭区闲林街道。按规矩她得回老家那边办身份证，可她丈夫危在旦夕需要人陪护，儿子又不在身边，她实在分身乏术。接电话的户籍工作人员马小利听出了她的难处，没让她为难。钱塘区分局义蓬派出所没因管辖区域不同就不管了，立刻启动了跨区协作机制。马小利跟余杭区分局闲林派出所说明了情况，那边很快发函委托义蓬派出所帮忙办。 1月23日那天下午，义蓬派出所的民警张夏其和马小利带着移动采集设备赶到了医院。到了病房他们才知道情况有多危险：病人年过六旬，正在无菌隔离状态下治疗，连话都说不出来了。张夏其和马小利先安慰了一下李女士，然后在医护人员的指导下穿好了防护服、N95口罩、手套和鞋套，轻声进了ICU病房。尽管马小利说心脏扑通跳有点紧张，但她还是赶紧平复心情投入工作。结果因为病人太虚弱没法配合拍照采集特征信息。 为了不让事情耽误太久，两位警察马上跟闲林派出所户籍部门紧急商量。最后决定用以前存的老照片来办身份证。整个流程只用了十来分钟就搞定了。当他们走出病房脱装备的时候，李女士握着他们的手激动得直掉泪：“要不是你们帮忙，我真不知道医药费该怎么缴……”张夏其事后说：“这次上门办证才是真正的‘上门’。”他还说现在杭州的公安户籍窗口经常会搞“上门办”、“跨区办”这些便民服务模式。 这次跨越行政区域、穿过ICU病房壁垒的办证服务体现了政府部门的人文关怀和执行弹性。危难之中显真情，这“逆行”的十几分钟不仅帮患者家庭解决了医疗结算的麻烦，还温暖了人心。希望这个家庭能早日渡过难关。