2月1日这天下午，原本热闹的上海宝山宜家商场里头人可真不多，先前那满满的家具展示区现在看起来空荡荡的。门口那块牌子写着呢，说1月26日预售刚开始那一天，大件的样品就被抢光卖完了。能看到现场的工作人员正忙着把剩下的货给拆了打包，地上摆着好几件已经卖掉的东西等着送货。这和前阵子刚开始清仓那会儿那股子火爆劲儿简直是天差地别。 毕竟这可是宜家以前在亚洲最大的一家店啊，现在它关门了，意味着这家外国的零售商在中国的线下店铺规划发生了很大的变动。根据官方消息说，这次一共会有7家店关张。公司给出的说法是，这是因为对市场往后的趋势看了很久、觉得顾客的行为变了、还有线下的路走得太挤了才这么做的商业决定。 记者在那边逛了一圈发现，虽说马上就要关了，但商场里的人还不少。不过跟平时比起来，大家买东西都变得更理智了，拿着商品左比比右比比再去看价格。除了大件基本没剩下啥，就是厨房里用的小东西、布料还有日用杂货还能看到在卖。藏在商场里头的那个瑞典餐厅也只坚持到了晚上7点就打烊了。 大家最关心的售后问题怎么办？宜家那边在官网上已经把方案说得明明白白的了，像全屋设计的服务还接着做、退换货咋处理、还有购物卡怎么用等等都有详细的说法，就是想让大家过渡得顺当些。官网的数据也能看出来，虽然宝山这边关门了，但上海还留着临空、徐汇和北蔡这三家店；要是算全国的总数，也还能保持在30家以上。 有员工告诉记者说，“店不开了”不代表没饭吃，“可以去集团里别的店上班或者拿补偿”。宜家之前回应媒体的时候也提过一嘴，“这次调整会影响到很多人”，“公司会给大家全面的安置支持”。这就说明这家公司在变动的时候心里也装着对员工的那一份责任。 行家们分析觉得，宜家现在关几家店就是个“缩影”，反映出这些年全球卖东西的生意都不好做了。大家都开始在网上买东西、习惯了线上线下混着买。作为家居界的大佬，宜家现在在中国正忙着推那个叫“未来+”的战略呢，不仅要加大网上渠道的投入力度，还要把店里的功能改改，主要看重体验和服务，好跟上本地市场飞快变化的节奏。 上海宝山宜家商场关门这件事吧，不光是个“标志性的谢幕”，也照出了外国零售企业在华发展走到了一个深水区。“怎么在数字化转型跟实体体验之间找到新的平衡点”，“怎么把全球的大战略跟本地的运营管理结合起来”，这都是宜家和其他品牌得去琢磨的长远问题。 这次“关门大吉”的过程搞得挺平稳顺当的，“也给咱们行业提供了参考”，“应对渠道变化的同时还得履行企业责任”。中国的市场机会还多得很呢，“只有持续创新、能精准抓住消费者心里想啥的企业”，“才能赢得以后的好日子”。