问题——同址多店“拼装式经营”放大食品安全风险。
近日,网络平台上关于外卖骑手取餐发现“小店变‘美食城’”的情况引发讨论。
桂林市象山区市场监督管理局调查显示,涉事经营主体营业执照、食品经营许可证及从业人员健康证明齐备,但其在某网络餐饮服务平台以同一地址注册10个不同店名,将约30平方米的经营场所分隔为多个档口进行加工制作与出餐。
表面看“品牌更多、选择更丰富”,实质却是以同一后厨承接多店订单,形成“一址多牌”的经营形态。
此类模式一旦超出许可核定的场所布局和功能分区,极易造成生熟不分、流程交叉、清洗消毒能力不足等隐患,食品安全底线面临挑战。
原因——利益驱动与治理缝隙叠加,催生“流量投机”。
从动因看,外卖平台的排序、补贴和评价体系在一定程度上强化了“店名矩阵”“多品牌覆盖”的流量逻辑。
一些经营者为获取更多曝光与订单,通过拆分店名、重复上架品类等方式扩大触达面,甚至将“多店”作为营销工具。
在部分场景下,平台对同一地址、同一主体短期内集中注册多个店铺的异常情形识别不足,动态核验、到店复核和风险提示机制未能及时跟上。
与此同时,个别商户对许可事项变更要求认识不足,或明知需变更仍选择“先上平台、后补规范”,在监管触达前以低成本换取短期收益。
影响——不仅关乎一单外卖,更关系行业生态与社会信任。
食品安全风险首先体现在操作环境的承载能力上:狭小空间内多档口同时加工、存放食材,冷藏冷冻、清洗消毒、废弃物暂存等环节若无法按规范配置,交叉污染、温控不达标等问题发生概率上升。
其次是责任链条被稀释。
“一店多牌”容易造成消费者对实际经营主体认知偏差,一旦出现投诉或食源性风险事件,溯源取证、责任认定与赔付执行成本随之增加。
再次,虚假繁荣扰乱公平竞争,守法经营者可能在流量竞争中处于不利位置,长远看不利于网络餐饮行业的健康发展。
对策——监管、平台、商家协同发力,堵住“同址多店”的制度与技术漏洞。
一是监管要从“事后处置”向“常态治理”延伸。
针对网络餐饮经营的新形态,应强化许可事项与实际经营的一致性核查,对擅自改变布局、超范围经营、关键设施不符合要求等情形依法纠治;同时推动常态化巡查与抽检结合,将外卖集中区域、共享后厨、商住混合区等列为重点风险点,做到发现一类问题、整治一片业态。
二是平台要真正当好网络餐饮的“第一道关口”。
对同一地址、同一主体短时间内多店铺集中注册等异常数据,应建立识别模型与预警机制,强化入驻信息核验、证照有效期管理、经营地址与加工场所一致性核对;对存在“换马甲”“套壳经营”的,应完善下架、限制上新、联合惩戒等措施,并在消费者端强化主体信息展示,提升透明度。
三是商家要把合规当作成本更要当作底线。
品牌可以创新、营销可以多元,但不能以压缩空间、简化流程、模糊主体为代价。
对确有扩大经营需求的,应依法依规办理变更与增项,按标准配置分区、通风、消杀、冷链及“三防”设施,建立进货查验、留样与人员健康管理制度,让“多店”建立在可验证的安全能力之上。
四是鼓励社会共治与消费者监督。
可畅通骑手、消费者对异常出餐点位、过度集中出餐等线索的反馈通道,形成“发现—核查—处置—反馈”的闭环,提高治理的及时性与精准性。
前景——以规则明确边界,以技术提升效率,推动行业走向高质量发展。
网络餐饮是扩大服务消费的重要组成部分,其优势在于便捷与多样,但核心前提是安全与可追溯。
随着监管数字化能力提升和平台治理规则完善,“以同址多店博流量”的空间将被进一步压缩,行业将从拼噱头、拼包装转向拼质量、拼合规、拼供应链。
未来,通过更严格的准入核验、更透明的主体展示、更常态的风险巡查以及更精准的信用约束,有望形成“守法者得红利、投机者付代价”的市场导向。
食品安全是民生底线,容不得任何形式的投机取巧。
"一店多开"事件的曝光,折射出网络餐饮治理中仍存在的制度盲区与执行短板。
流量可以是商业竞争的工具,但绝不能成为规避监管、转嫁风险的手段。
唯有监管持续发力、平台守土尽责、商家诚信自律,网络餐饮行业才能在便捷与安全的双轨上稳健前行,真正赢得消费者的信任与市场的长期认可。