3月19日，中国青年报客户端北京讯（中青报·中青网记者 余冰玥）中日友好医院儿科副主任医师惠秦告诉大家，对于过敏、哮喘、鼻炎这些慢性病，还有需要管理身高体重的孩子，家长可以用手机上的互联网医院找医生拿建议、提前开检查单，这样既能少折腾孩子，又能节省家长时间。中日友好医院门诊部副主任邬巧玲也提到，这次的“服务向前一步 体验更有温度”活动专门介绍了互联网医院。现在有41个科室，包括皮肤科、儿科、神经科等等，每天早中晚还有周末都能看线上门诊，主要是给忙碌或者有需求的人用的。像来复诊开药这种情况，外地患者直接在线上搞定就行，药能寄到家。一位内蒙古的患者说，以前来北京开药来回得折腾两天，现在在手机上问完就把药寄到家，真的太方便了。不过医生也提醒大家，像严重发烧、呕吐这些急症或者危重症的情况，千万别在网上看病，得赶紧去线下医院。除了看病方便，这家医院还搞了人工智能（AI）“数智化”服务。信息部工程师贡欣扬介绍说，“康康”这个数智人可以帮忙挂号、导诊、叫号、支付和看报告。如果不知道挂哪个科室，“康康”可以推荐；到了医院还能用AR导航找到诊室；排队的时候“康康”还能提醒进度。“康康”还有医保在线支付功能，报告也会直接推送到手机上。“数字鸿沟”不再是问题了，当然医院也留着人工窗口给老年人和特病患者用。“我们的互联网医院提供18个专病线上门诊，”邬巧玲说，“春季过敏高发的时候我们就开了儿科过敏专病的线上门诊，需求很高。”邬巧玲还提到了患者常有的难处，比如上班请假难、带孩子看病排队麻烦等等。中日友好医院就是通过这种方式把优质资源辐射到全国去解决这些问题的。“上班请假难，看病更难”，“带孩子看病排队难”，这些都是现在患者面临的麻烦事。为了应对“远道奔波，请假困难”或者看病和工作、学习冲突这些情况，医院优化了流程。“哪些患者适合‘互联网医院’就诊？”邬巧玲问。“儿科里的慢性病儿童、身高体重管理需求的孩子都可以来。”惠秦回答道。“这样做可以做到大问题及时发现。”惠秦补充道。“买药需求的外地患者可以线上开药邮寄送达。”惠秦说。“以前来北京开药来回两天。”那位内蒙古患者说，“现在直接寄到家太方便了。”贡欣扬介绍说，“针对流程不畅、交互性不强的问题推出了‘康康’。”“诊前不了解疾病挂哪个科室。”“‘康康’就能推荐科室并协助挂号。”贡欣扬说。“到达医院后可用AR导航指引到达诊室位置。”“候诊时能实时查看排队进程叫号时立即提醒。”“并支持医保在线支付就诊后检查报告也会及时推送。”“数字鸿沟不再是患者的就医障碍但同时医院也保留人工窗口满足老年人特病等患者的人工服务需求。”“就像这次活动展示的那样。”“为忙碌和有需求人群提供弹性就医服务。”“主要面向病情稳定的慢性病复诊患者。”“在线问专家开药送到家预约检查这些拿起手机就能办。”“把优质医疗资源辐射全国。”“对医疗服务流程实施优化。”“把它提供给患者”。“本次活动就是要把优质资源辐射出去”，“给患者带去更多便利”，“让医疗服务更加便捷高效”，“让百姓少跑路”，“让医疗资源更公平”。“医院推出了‘康康’”，“用智能问答帮助患者更好就医”，“解决了流程不畅的问题”，“让大家看病更省心”。