农行济南城东支行的厅堂里，3月5日这天暖融融的，几位老年客户刚办完业务，就被大堂经理小魏

农行济南城东支行的厅堂里，3月5日这天暖融融的，几位老年客户刚办完业务，就被大堂经理小魏手上的宣传折页给吸引住了。小魏笑着招呼大家围坐过来，拿出她精心准备的资料。她一边指着折页上的重点，一边结合大家的生活场景，用通俗的话把电信诈骗的那些套路一一讲了出来。她给大家分析了常见的骗术和怎么提防这些招数，告诉大家千万别信陌生人的电话、不能随便透露密码，更别往陌生账号里打钱。老人们听得起劲，不时点头还主动问自己遇到的那些可疑事儿。小魏耐心地一个个给解答，帮大伙儿把反诈的防线给加固好。一位阿姨听完后直感叹，以前总觉得骗子离自己挺远，现在才知道原来手段这么多，以后可得多加留心了。这场小课堂不但让大伙儿学到了真本事，也让他们感受到银行是在用心守着大家的钱袋子。平时工作里，农行一直把“客户至上”的理念放在心里头。不管是反诈宣传、教大家理财还是指导怎么用智能设备，员工们都用贴心的服务把这些金融知识送到客户心里去。这样一来，服务就有温度了，客户心里也就更踏实了。