1月31日这天，山东把评选“经营人气双优商业体”的任务交给了济南历下大润发商贸有限公司等多家单位。这个活动是第五届影响山东消费业品牌巡礼的一部分，通过对优秀案例的剖析和治理经验的分享，给了山东消费市场高质量发展提供了思路。在这个活动中，评选不仅看销售额多少，还关注商业体经营实力和人气热度的结合。像银座·新辰天地、济南首创奥特莱斯还有济南历下大润发商贸有限公司这些单位，它们不仅经营得好，还吸引了很多客流，把商业氛围搞得很活跃。这说明有些先进的商业体已经不光是个卖货的地方，而是变成了大家消费、社交、体验生活的地方。 这些双优商业体成功的经验主要有三点。第一点是业态组合精准且创新。为了满足大家越来越多元化和品质化的需求，光是摆上一堆品牌已经不够用了。获奖的商业体注重构建一个完善的消费生态系统，在零售、餐饮、娱乐等方面都做得很细致，并且会引入一些当地没有的店铺或者独特概念店来打造不同主题的街区。比如有些综合体就强调沉浸式体验或者国潮文化这些元素，让顾客觉得逛个街本身就是一件有趣的事。 第二点是服务体验更加精细和人性化。硬件设施做得再好也不能完全留住顾客了，软性服务才是关键。获奖的商业体会优化停车、卫生这些基础服务，并且特别注意会员系统、个性化导购还有售后保障这些方面。他们还会举办一些主题活动或者运用数字化工具来提升体验感。 第三点是与区域发展深度融合。优秀的商业体不光内部运营好，还要能适应外面的环境变化。它们能敏锐把握所在区域的人口结构和消费习惯，并配合城市规划进行定位。通过举办市集或者展览这些活动，把烟火气聚集起来，丰富市民生活的同时也展示了区域形象。 这次活动还讨论了舆情治理的问题。现在信息传播很快，一点小毛病都可能引发大问题。分享会上探讨了如何提前发现风险和应对问题的办法。商业体需要更加透明地处理消费者关切的问题。 这次评选不仅是对现在市场上表现好的单位的肯定，更是对未来方向的一次思考。它表明了在网络购物还在发展的同时，实体店通过深度创新和精细运营完全能够强化自己的优势和价值。 推动更多单位实现“经营”和“人气”的双赢对于稳固山东消费市场、激发内需潜力、促进经济循环都有重要意义。期待这些标杆案例能产生更大的示范作用，带动整个省的商业生态升级发展。