监管服务两手都要抓，柳江区把药品安全治理的路子给找对了。眼看节假日的购物高峰要来了，药品、医疗器械还有化妆品的质量问题就成了大家关注的热点。以前那种盯着人去跑的检查办法，既受人力限制，效率也不高，想做到全覆盖根本不现实。怎么在不压垮企业的情况下，又保证服务不停、标准不降，这可是基层部门心里的一块大石头。柳江区市场监管局这次给大家示范了一回新招数。他们顺应数字化发展的潮流，把监管的地盘搬到了网上，弄了个“数据跑路”的智慧监管体系。平时没事就去各家店铺的线上页面逛逛，查查资质公示真不真实、广告合不合规，系统还能自动把那些有风险的线索给揪出来。碰上节日期间有人投诉举报药械化有问题，他们能做到快速响应、分类处理，把一个个具体案子变成整治一类问题、规范一片市场的闭环。数据说话，节前他们光是在网上巡查就盯着看了120多家次，处理了不合规的事儿6个，高效率解决了3起投诉举报。这下算是彻底告别了那种靠人海战术的旧模式。 除了数据赋能，柳江区还琢磨出了更精准的路子。他们把平时接到的投诉热点、网上发现的异常情况和以前那些容易出岔子的环节汇总起来，弄出了个动态的重点监管名单。针对这个单子上的20多家单位，监管人员通过打电话、视频连线或者线上看资料的方式进行精准核查和指导。这招儿比起以前那种“大水漫灌”的检查办法好多了，既没怎么打扰到守法的好企业，又把那些真正有风险的环节盯得死死的。 在这事儿上，他们把服务的理念也融入了进去。通过建了一个线上联络群的方式统一给大家发提示函，把该注意的东西都写到了里面。大家收到提醒后就提前自查自纠，就像给自家店门装了把锁一样安全。为了让老百姓放心消费，他们还在新媒体平台上发预警信息、教大家怎么买药械、鼓励大家一起监督。 说到底这是基层监管部门对现代化治理能力的一次积极尝试。在现在这种大家都讲营商环境的大环境下，用数据来管事、靠服务去检查、把社会力量都调动起来搞协同管控，这就是提升基层办事效率的好路子。 柳江区的做法说明，只要用了技术还变着法创新机制，监管部门既能帮企业减轻负担，又能让安全的事跟发展的事不打架。 药品安全治理不光是技术上的事儿，更是制度上的事儿。柳江搞的这个从“线下”到“线上”、从“普检”到“精查”、从“管理”变“服务”的路子不仅是为了应对眼下的麻烦事儿准备的实在招儿，更是要建一个现代化的药品安全体系长久打算的大战略。 现在大家都在追求高质量发展的路上走着，怎么接着深化技术的应用还有制度的创新？怎么样才能让安全底线和发展的活力融合得更好？这还得各地在实践中去慢慢摸索完善才行。