华商报融媒体“文旅3·15”维权热线已开通，华商报融媒体刚刚发起了3·15的维权线索征集活动，一个月来收到了好几百条反映问题的线索，不少都跟OTA平台订票、景区服务、酒店还有游玩项目安全有关。为了让大伙儿在旅途上更安心，华商报融媒体打算专门开一个通道来受理大家的投诉。以后要是碰到啥糟心事，文旅方面的资深记者会立马行动起来去核实情况，通过采访律师、找各方了解情况，给您出主意想办法维权。 今年过年，各地迎来了2026年的第一波旅游高峰。好多游客跑到西安感受“西安年最中国”的热闹气氛，“西安人”也都收拾行囊去外地度假了。不过，就算行程安排得再好，也难免会碰上不顺心的事。比如住在西安市莲湖区的耿先生一家，春节期间去三亚玩充气船的时候翻船了，把一家三口都给摔进了海里。商家只给了700元检查费就不管了，接到了投诉线索后，华商报的记者就开始查商家有没有相关的资质。他们还请律师解释了一下，如果有了保险理赔，商家还得不要承担别的责任。 出门前做功课真的很重要，尤其是在OTA平台上订机票酒店的时候，那些隐藏条款和额外的费用一定要看仔细了。西安的王女士打算过年去香港玩，她提前一个月在平台上订了酒店，结果碰上了“霸王条款”。她说自己选好入住日期后，商家要求全款支付，而且不能退也不能换。要是退房或者不能按时去住房间造成损失，就得全额扣款。王女士觉得自己明明提前一天说要取消或者换时间住都不行，现在离住的日子还有一个月呢，商家却死活不退钱。这种要求到底算不算“霸王条款”？违约责任到底有没有法律依据？具体怎么回事还得看华商报的“文旅3·15”专刊解读。 如果您在旅行中碰到景区门票难抢、景区里人太多没人管、门票和体验内容对不上、停车太难、OTA订票坑多或者酒店服务不好等问题，都可以通过华商报的“文旅3·15”维权通道来反映情况。我们会第一时间帮您解决问题。