安徽成立国际医疗联盟,推动公立医院创新服务模式

2022年,安徽医科大学第二附属医院的国际医疗部开始试运行,现在已经为超过一万人提供了服务,接诊量在全省排名第一。这个部门在跨文化沟通和国际医保对接方面积累了经验,所以打算把这种模式在全省范围内推广。今年的3月18号,安徽省搞了个国际医疗联盟,把安徽医科大学第二附属医院的国际医疗部当作基础,把全省16个市的20多家公立医院的资源都整合到了一起。为了吸引更多外资企业和高层次人才落户,安徽省开始打造对外开放的健康服务平台。因为长三角一体化进程加快,加上对外开放水平也提高了,所以现在对高品质医疗服务的需求特别大。不过,以前涉外医疗这块服务标准不统一、跨文化沟通难、国际结算也不方便,这就成了城市竞争力的短板。这次成立的安徽省国际医疗联盟就是为了解决这些问题,让医疗服务更国际化。联盟有三大任务:一是定规矩,建立统一的服务标准和管理规范,把流程弄得更规范;二是提高服务质量,比如优化多语言服务、国际保险结算还有预约转诊这些环节;三是加强区域协同,通过长三角一体化平台来交流经验、共享资源。以前涉外医疗服务一直处于摸索阶段,医院虽然开了国际医疗部门,但全省没个统一的标准和规范。语言不通、保险结算麻烦、文化适应这些问题也会影响外籍人士和高层次人才的就医体验。像合肥、芜湖这些地方外资企业多,这些问题就更突出。公立医院以前主要是保障基本医疗,在国际化服务上投入不多。而且各个部门、各个地方的资源整合不到位,导致好的医疗资源没形成合力。现在这个联盟的成立就是要系统性地解决这些难题。联盟成立后不仅能提高安徽的涉外医疗水平,在经济上也能优化营商环境,吸引更多企业和人才来安徽发展。在社会层面上也能推动公立医院创新服务模式。在战略上还能加强长三角地区的医疗协作。未来这个联盟还会继续扩大覆盖面,吸纳更多机构和社会力量加入。等制度完善和服务升级了,它就有可能成为长三角国际医疗协作的一个重要节点。长期来看高水平公共服务就是安徽深化对外开放的重要支撑了。从一家医院试点到现在的全省联盟推进可以看出公共服务和开放战略的深度融合了。