作为京津冀协同发展的重要支撑，雄安新区承接的非首都功能疏解工作涉及众多央企、高校和市场化企业。
如何让这些疏解单位及其职工更好地融入新区、安心发展，成为摆在新区管理部门面前的重要课题。
雄安新区综合服务中心的创新实践给出了新的答案。
针对疏解工作中存在的服务碎片化、诉求解决效率不高等问题，该中心打破常规，在继续做好"双周协调会"等"请进来"机制基础上，创新推出"疏解服务到家"活动，变被动等待为主动出击，变分散服务为集成服务，形成了"走出去"与"请进来"相结合的全方位服务体系。
"疏解不仅是物理空间的转移，更是发展环境、生活保障、文化融入的全方位承接。
"这一理念指导下，该中心秉持"服务也是生产力"的工作思想，推动服务方式从"碎片"向"集成"升级，服务目标从"解决单个问题"向"优化整体生态"转变。
在实际运作中，该中心坚持以"四种思维"为引领，创新服务举措。
首先是"一盘棋"思维，打破新区各部门间的协作壁垒，整合职能部门、专业机构等多方资源，实现"多门变一门、分散变集中"的集成化服务。
数据显示，2025年该中心累计统筹协调新区65家次相关部门、雄安集团及旗下子公司、医疗机构，以及20余家次专业服务机构参与活动，形成了覆盖政策解读、民生保障、产业发展等内容的协同服务网络。
其次是"私人定制"思维，拒绝"大水漫灌"式的笼统服务。
每期活动前，该中心通过对接沟通、实地走访等方式，全面摸清疏解单位在产业发展、民生保障、员工生活等方面的具体需求。
针对央企总部，重点聚焦办公配套、政策落地等核心需求；针对市场化企业，侧重职工子女入学、社保转移等民生关切；针对疏解高校，重点攻克校区建设、人才安置等关键难题。
这种"一类一策、一企一方案"的精准服务模式，有效破解了各类疏解单位的痛点问题。
以中国中铁为例，在第6期"疏解服务到家"活动中，该企业提出的12项诉求在短短两小时内全部得到解决或明确回应。
中国联通则通过该活动了解到定制通勤方案，帮助员工解决了跨省通勤的便利问题。
国网数字科技等企业也表示，通过活动真正感受到了疏解服务的"零距离"。
从覆盖范围看，"疏解服务到家"活动已开展11期，覆盖44家疏解单位，累计服务职工数千人。
与此同时，"双周协调会"已累计开展40期，形成了常态化、制度化的协调机制。
这些活动的回访满意度均达到100%，充分体现了服务的高质量和高效能。
活动的成功实施表明，创新服务方式、优化营商环境，对于推进疏解工作的顺利进行至关重要。
通过建立系统化、制度化的服务保障机制，不仅能够及时解决疏解单位和职工的实际困难，更能够增强他们对新区的认同感和归属感，为新区的长远发展奠定坚实的人才和企业基础。
从"物理疏解"到"生态构建"，雄安新区用100%的满意度诠释了新时代改革创新的内涵。
当服务从"标准化套餐"升级为"私人订制"，折射的不仅是行政效能的提升，更是"以人为本"发展理念的生动实践。
这片热土正在用有温度的服务，书写着京津冀协同发展的新篇章。