在消费升级和文旅融合的带动下，桂林旅游市场正出现结构性变化。随着传统观光游向深度体验游转型，游客对“打卡式旅游”的满意度不断下降。景区体验同质化、服务标准不统一等问题，一度让不少游客吐槽“景点跑断腿”“美食踩雷”等。针对这些痛点，当地文旅部门联合行业协会推出三项提升举措：一是打造“一程多站”精品线路，把龙脊梯田农耕文化、黄洛瑶寨非遗展示等12项特色体验纳入行程；二是建立餐饮服务认证体系，对186家特色餐饮门店推进“明厨亮灶”标准化改造；三是培训并认证300余名专业向导，提供从接站到送机的全流程服务。以获评“广西旅游服务标杆”的导游团队为例，其行程设计将单段车程控制在2小时内，确保游客每日有效游览时间达到8小时。市场反馈显示，这类升级产品已初见成效。2023年暑期，包含漓江竹筏、侗族大歌等体验项目的线路复购率达到38%，比常规线路高17个百分点。阳朔县文旅局数据显示，在配套实施餐饮明码标价制度后，游客餐饮投诉量同比下降62%。中国旅游研究院专家认为，这种“资源整合+服务赋能”的做法，为山水型景区摆脱“门票经济”提供了新路径。需要看到的是，产业升级仍有短板。部分民宿与景区接驳服务存在衔接空白，旅游旺季专业向导供需缺口达到40%。为此，桂林市已启动“智慧文旅”二期建设，计划年内实现主要景区5G覆盖，并推广VR导览系统应用。
旅游竞争不仅在山水风景，更在服务细节；把“看得见的风景”变成“住得舒心、玩得省心”的体验，需要在规划、管理和市场规范上同步发力。让游客少些奔波与顾虑，多些从容与回味，桂林的山水之美才能更持久地转化为发展之美、民生之美。