近年来，随着跨境人员往来升温、公共服务数字化加速，如何以更低成本、更高效率实现跨境认证互信、交通运行更智能、政务办理更便捷，成为广西面向东盟开放合作中的现实课题。自治区两会“代表通道”采访现场，来自企业一线的代表根据人工智能技术落地应用作出回应，折射出广西以数字化赋能开放发展的新动向。 问题：跨境出行与公共服务对“通、快、准”提出更高要求。面向东盟的旅游、会展和经贸活动日益频繁，游客与商务人士在购票入园、身份核验、语言沟通、交通出行等环节，仍可能遇到认证材料多、服务规则不统一、沟通成本偏高等堵点。同时——在国内治理场景中——交通事件发现不及时、道路管理数据分散、基层政务“重复录入”“材料往返”等问题仍在，制约效率提升。以人工智能为代表的新技术，能否尽快在可见、可用的应用中形成可复制、可推广的解决方案，成为各方关注焦点。 原因：需求牵引与区位优势共同推动应用加速落地。一上，广西承担面向东盟开放合作的重要功能，又处国内统一大市场与国际区域合作的交汇点，跨境场景丰富、需求集中，为技术产品迭代提供了现实场域。另一上，随着数据要素流通加快、移动终端普及以及政务服务标准化推进，人工智能身份核验、文本处理、图像识别、智能问答等已具备较成熟的工程化基础，适合在交通、文旅、政务等高频场景率先落地。代表在采访中提到，企业在成立初期就布局有关团队，并通过多方协同把研发成果嵌入出行与服务流程，表明了“以应用带产业、以场景促创新”的路径。 影响：从便利跨境往来到提升治理效能，技术外溢效应逐步显现。跨境出行上，通过统一入口完成认证、购票与核验，可压缩游客线下排队和材料准备时间，提升游览体验与景区承载效率；同时，面向多元文化的智能助手礼仪提示、交流建议等环节提供支持，有助于降低文化差异带来的沟通摩擦，增强目的地友好度。国内治理上，交通事件智能检测与道路运输管理平台接入，有助于提升风险发现、快速处置与运行调度能力，为物流效率和道路安全提供支撑；智慧法院、智慧公文等政务平台应用，则推动部分流程优化，减少基层重复劳动，让更多精力回到服务群众和治理一线。 对策：以合作机制与产业生态破解“适配成本”和“人才短板”。从落地规律看，人工智能应用常见两类瓶颈：一是软硬件国产化与多系统兼容带来的适配成本较高，二是既懂行业又懂算法与工程的复合型人才相对不足。针对这些问题，受访代表介绍了与马来西亚企业共建应用合作中心、孵化模型与证照互通应用的实践，显示通过联合研发、标准对接、应用共建，可以分摊研发成本、加快本地化适配，也有助于跨境场景形成可持续的商业闭环。面向下一阶段，建议在三上持续发力：其一，完善跨境数字身份、证照互通等基础规则与安全机制，推动更多场景从“单点应用”走向“协同联动”；其二，围绕智慧交通、新能源充电等重点领域形成产品矩阵，提高解决方案的可复制性与外溢能力；其三，强化产学研协同培养，通过项目制实训、联合实验室和工程化人才引进，补齐复合型队伍短板。 前景：面向东盟的人工智能产业高地有望在“应用带动”中加快成形。当前广西提出打造面向东盟的人工智能新高地，并设定到2027年相关产业产值实现较大突破目标。从趋势看，随着中国—东盟经贸合作持续深化，跨境物流、口岸通关、文旅会展、城市交通与公共服务数字化将不断扩容，对可信身份、智能调度、智能客服等能力提出更系统需求。只要坚持安全合规底线、以实际效果为导向，把技术创新嵌入产业链和治理链，广西在数字丝路建设中形成更多示范性应用并向周边市场输出解决方案，具备现实基础与增长空间。
人工智能正成为新一轮经济竞争的重要赛道；广西作为面向东盟的前沿地区，推动人工智能产业发展上具备明显区位与场景优势。通过企业创新、政府支持与区域合作的协同发力，广西有望在数字丝路建设中形成更多可落地、可复制的应用，为高质量发展和新质生产力培育提供支撑。有关探索也可为其他地区的产业升级与区域协作提供参考。