问题——诈骗“快一步”，劝阻“慢半拍”带来高发损失 近年来——电信网络诈骗手法不断翻新——冒充领导同事借钱、网购“退款理赔”、刷单返利、虚假投资理财等套路频发，犯罪链条呈现专业化、团伙化特征。基层反诈工作中一个突出难点是：警方预警劝阻电话常被群众当作“骚扰”甚至“诈骗”来电，接通率不高，关键时刻难以及时“踩刹车”。实践表明，受害人一旦被对方话术带入“叙事陷阱”，转账往往短时间内完成；资金一经转出，追赃难度明显上升。“劝阻最后一公里”常常决定能否把损失拦在发生前。 原因——旧号码辨识度不足与诈骗话术“反向洗脑”叠加 一上，早期开通的反诈热线受限于号码辨识度和公众认知，来电显示不够醒目，容易与营销电话混一起，群众接听意愿不强。另一上，诈骗分子常用“你接到的是假警察电话”“不要与任何人通话否则资金冻结”等话术进行“反向洗脑”，诱导受害人拒接劝阻来电、切断外部信息来源，形成“信息孤岛”。此外，部分群众对“咨询”“举报”“报警”三类渠道的功能边界不清，出现该报警时改打热线、该接听时误挂电话等情况，更压缩止付时间窗口。 影响——专号统一带来风险前置，但公众配合决定实际效果 96110作为反诈预警专号全面启用，有助于全市形成统一识别、统一处置、统一宣传的工作模式。其核心在于把防范关口前移：系统研判发现群众处于高风险状态时，专号可快速介入提醒、核实、劝阻，推动“未转先拦、已转快止”。从社会治理角度看，提高预警触达率，有助于降低群体性受骗风险，减少家庭财产损失及由此引发的次生纠纷，改善网络交易环境。需要强调的是，专号作用能否发挥到位，离不开群众愿意接听、及时核验并按指引快速处置；任何一次犹豫或拖延，都可能让损失扩大。 对策——明确“三项功能”与“两条路径”，提升处置效率 据介绍，96110主要承担劝阻、咨询、举报三项职能。 其一是劝阻。手机来电显示“96110”时，通常意味着当事人可能正在接触诈骗信息或被研判为高风险人群。此时应优先接听，并按提示立刻停止转账操作，挂断与可疑对象的通话，关闭/断开屏幕共享等高风险行为，避免在对方催促下于“最后几分钟”完成转账。 其二是咨询。遇到“转账给熟人却改用陌生账户”“客服要求先垫付再退款”“刷单返利”“稳赚不赔高收益”等情形，无法判断真伪时，可拨打96110核验，由专业人员提示风险点和处置建议，把疑似骗局挡在门外。 其三是举报。发现传播刷单返利广告、兜售所谓“内部渠道投资”、引流至境外聊天软件、售卖涉诈工具或卡证等线索，可通过96110反映，警方将及时核查处置，做到早发现、早处置。 同时，主管部门提示，96110不是紧急报警电话。若正在被骗或已发生转账，应第一时间拨打110报警，并保留聊天记录、通话记录、转账凭证等关键证据，争取在资金流转“黄金时间”内启动紧急止付和追查。 前景——以专号为牵引，推动“技术预警+全民防线”常态化 从趋势看，电信网络诈骗将继续向“精准画像、跨平台引流、线上线下结合”演变，治理也将从单一打击转向“预警拦截、行业治理、公众教育”共同推进。96110全面启用，是强化预警劝阻、提升标准化处置能力的重要一步。下一步仍需在三上持续深化：一是加强与银行、支付平台、通信运营商等联动，提升风险识别和止付速度；二是推动反诈宣传从“泛提醒”转向“场景化”，让群众在转账、贷款、投资、退款等高风险环节形成更清晰的风险判断；三是完善线索处置闭环，让举报更便捷、反馈更及时，形成群防群治合力。
反诈的关键不仅在于破案，更在于把损失挡在发生之前；96110的启用，本质是将公共安全服务前移：每一次及时接听、每一次冷静核验、每一次果断止付，都可能成为守护群众“钱袋子”的关键一环。面对不断变化的诈骗话术，保持警惕、按规则核验、及时报警并协同处置，才能压缩骗子的生存空间，让安全感更稳定、更可持续。