3月15日这天,中奥广场公寓的物业巡楼员和往常一样推开门巡检,却被电梯口冲出的大水吓得退了两步。顺着水流找源头,发现15楼某工作室的门缝正不停地往外冒水,物业急忙联系房主张女士。张女士一打开门,房间里就飘来一股难闻的霉味,整个屋子像是被倒进了一只大水桶。电热水器的调流阀接口明显裂开了,原来是买的600元长虹电热水器出了问题。张女士说,这台热水器是去年双11的时候从“长虹九加九专卖店”买的,安装后也没怎么用。真正出毛病的是藏在墙里的调流阀接口,接口处出现了很细的裂纹,凌晨三点突然裂开,自来水就像喷泉一样涌出来。水流很大,顺着地板缝往四周蔓延,新买的取暖器、饮水机、橱柜、刷脸设备全被泡了。墙面的腻子也被冲走了,墙皮一片片鼓起来。张女士估算直接损失超过了5万元,要是算上楼下住户天花板和墙面的二次修复费用,数目还得翻一番。 事发后张女士赶紧关上总阀门,给卖家打电话要求来人看看情况。长虹指定的保险公司拍了照后定损只有4300元。张女士很疑惑:这台热水器才卖600元,怎么让消费者为质量问题赔这么多钱?她不肯在单子上签字,自己找了人修橱柜和墙面。 商家那边有邻科技(宁波)公司表示还在跟张女士谈赔偿方案;长虹售后也说会派人跟进处理。目前双方还在扯皮中。 这次凌晨发生的“水灾”给大家提了个醒:再便宜的小家电要是没做好质量检测和售后保障,就像头顶上悬着个“水龙头”。买之前最好看一眼产品认证情况,装好后做个试压测试,发现问题赶紧停用并保存证据,这样才能把风险降到最低。