（问题）近年来，医疗服务需求不断增长，患者对就医便利性、治疗连续性和服务体验的期待也随之提高。但医院运行面临现实困难：诊疗流程环节繁多、信息交互复杂，常出现等待时间长、资源配置不均、部门间协作效率低等问题；质量安全上，标准化要求和风险管控压力不断增加，倒逼医院采取更系统的方法持续改进。如何在资源有限的情况下同时提升效率和质量，成为医疗机构必须解决的课题。
潍坊市第二人民医院的精益管理实践，反映了中国医疗系统从规模扩张向内涵发展转变的趋势。在人口老龄化和医疗需求多元化的双重压力下，这种以患者为中心、以效率为抓手的改革探索，为公立医院高质量发展提供了新的参考范式。