春节假期叠加灵隐景区“双免”政策，西湖景区迎来前所未有的客流压力。据灵隐派出所副所长陆楠楠介绍，“双免”实施后，游客不再只集中灵隐寺，而是向周边景点分流，客流走向更难预测，给景区安全管理带来新挑战。为应对这场“大考”，西湖景区公安部门已提前部署、多线准备。 在灵隐飞来峰景区主入口，一条长约七百米的“回字形”铁马通道已搭建完成，形成类似“蓄水池”的缓冲区，减少入口处对冲与聚集，从源头降低安全风险。这项物理隔离措施通过优化人流动线，为突发情况预留处置空间。 在信息引导上，景区新增三十八套语音广播设备、五十多块预约提示牌和七块电子显示屏，实时发布入园提示与预约信息，帮助游客及时了解规则和现场情况，减少因信息不清引发的矛盾。陆楠楠表示，尽管“双免”政策宣传覆盖面广，但仍有不少外地游客对预约规则不熟悉，出现记错预约时间或未预约直接前往的情况。执勤民警每天需要反复解答大量咨询，工作强度明显增加。 春节期间，灵隐飞来峰景区将设置二十个固定值守岗和八个流动巡逻岗，确保警力到位。同时，景区公安全面引入科技手段，通过视频监控与无人机巡查联动，依托智慧管理平台对重点区域实时监测，动态调配警力、及时疏导人流，提升整体应急处置效率。 基于往年经验，陆楠楠判断今年春节警情将出现新变化：排队纠纷、寻人寻物等常见求助仍会发生，预约对应的纠纷则可能成为新增类型。对此，公安部门已形成处置流程：先将当事人引导至不影响通行的区域，再通过沟通调解化解矛盾。西湖景区公安还建立了智慧寻人系统和警务联动群，提高寻人寻物的响应速度和成功率。 为整治旅游领域突出问题，西湖景区公安近期开展“百日攻坚”行动，会同市场监管等部门开展九十多次联合执法，当场处罚二十多起，重点打击涉旅违法行为，通过前置治理营造更有序的旅游环境。 作为西湖景区另一处热门点位，断桥的春节安保同样是重点。西湖景区巡特警大队民警宣震天已连续五年春节坚守岗位。他表示，春节执勤压力远超平日，需要始终保持警觉。执勤期间，他每天从早上七点值守到晚上九点，在人流密集的断桥区域处理游客求助、开展巡逻防控并应对突发情况。这些日常工作细碎却关键，是游客安全的重要保障。 值得一提的是，西湖景区公安部门还充分发动“西子义警”等社会力量参与巡防协助，形成警民联动的安全守护网络，深入提升景区整体保障能力。
西湖景区的春节“大考”，反映了文旅热度上升背景下的治理能力。在惠民政策带来便利的同时，安全管理也必须同步跟进：既要靠设施和资源投入，更要靠精细化组织与现场调度。当人流高峰下依然保持秩序与安全，这份平安有序的节日景象，正是城市治理现代化的直观呈现。