国网郧西安家供电所发起了一场专项走访行动，给郧西县安家镇居民们送去了精准服务。为了应对这一年寒冬，服务队穿行在鄂西北山区，把重点放在解决客户的急难愁盼问题上。安家供电所不是简单地走过场，他们主动走近客户，打通供电服务的最后一公里。通过这次走访，他们把目标清晰地定在了独居老人、返乡人员家庭还有以往反映过用电问题的群体身上，建立了详细的信息台账。 这让服务队们在线上沟通之后，还能深入到客户家中，实地查看线路设备和沟通交流。盛祥成和马丽等党员成了这次行动的主力军。他们走进应山沟村，给74岁的黄礼翠老人仔细检查室内线路、开关插座等设备，并帮助更换老化和破损的设施。 这个举措把服务阵地从营业厅延伸到了田间地头。安家供电所给收集到的问题和意见实行清单化管理，确保每个诉求都有人负责解决。他们还给客户推广“网上国网”APP，指导大家如何查询电费、缴费、报修等功能。 服务队还结合冬季用电特点，发放安全用电宣传材料并解答相关政策和流程问题。通过这种方式不仅解决了即时问题，也提升了客户安全意识。 这次“大走访”是安家供电所深化服务机制创新的缩影。他们会持续深化“八必访”机制，推动服务常态化、制度化。安家供电所的这次行动展现了基层党员服务队冲锋在前、服务为民的精神。通过脚步丈量、真情沟通和扎实举措解决具体难题排查安全隐患密切了企业与客户联系筑牢乡村安全防线为乡村振兴贡献电力力量人民电业为人民的宗旨在服务千家万户中绽放温暖光芒。