家和苑社区是十堰市规模最大的保障性住房小区，现有常住居民1.2万人，其中老年人和特殊群体占比超过20%。过去，这里基础设施老化、物业服务不到位等问题长期困扰居民，这也是许多老旧小区面临的共性问题。究其原因，主要是传统管理模式难以满足居民多样化需求，加上参与度不高，导致服务质量难以提升。
基层治理的成效，体现在一盏盏及时点亮的路灯、一件件得到回应的诉求、一笔笔公开透明的账目上，更体现在居民从旁观者变成参与者、从等待服务到共同治理的转变中。家和苑社区的实践表明，党建引领下的协商共治和志愿服务不是一时之举，而是推进城市社区治理现代化的有效途径。只有把关乎群众切身利益的小事办好办实，才能真正筑牢宜居城市的基础。