问题——金融产品和服务更新越来越快，居民消费场景从银行网点扩展到手机APP、社交平台和各类支付渠道。便利的同时，电信诈骗、非法集资、诱导投资、信息泄露等风险也变得更隐蔽、传播更快、链条更长。不少消费者对新型骗局缺乏辨识能力，对个人信息保护不够重视，加上追求高收益和从众心理，容易非正规渠道遭受损失，消费者权益保护面临新挑战。原因——一上,数字化交易让"陌生人远程接触"变得容易，不法分子利用话术脚本、伪造链接和仿冒页面实施精准诱骗；另一方面，部分消费者在授权、转账、验证码管理等环节疏忽大意，给诈骗留下可乘之机。同时，金融知识宣传如果长期停留在单向灌输、照本宣科，容易出现触达不足、记不住、用不上等问题，难以适应当下快节奏的信息接收习惯。影响——从个人来看，消费者一旦上当，轻则资金受损、征信受影响，重则引发家庭财务危机甚至次生社会问题；从行业来看，金融机构服务与安全的"最后一公里"如果不到位，会影响公众信任和市场秩序，也不利于构建安全健康的金融消费环境。提升金融素养和风险辨别能力，已成为关系民生的"必修课"。对策——基于此，民生银行成都分行3月10日在天府国际金融中心举办"清朗金融·智慧闯关行"主题宣教游园会，启动"3·15"消费者权益保护教育宣传活动。活动采用沉浸式、互动化、场景化方式，将反诈常识、银行卡安全、个人信息保护、理性投资等内容融入游戏闯关、现场咨询和专题讲解，让知识"听得懂、记得住、用得上"。活动现场，工作人员以"消保小卫士"身份提供一对一咨询，针对常见诈骗套路识别、账户安全防护、个人信息合规使用等热点问题答疑解惑，并向市民发放通俗易懂的宣传资料。现场设置"消保知识脑力赛""识别圈套眼力赛"等环节，通过答题和情景辨识强化风险提示，让公众在参与体验中养成"谨慎核验、拒绝泄露、理性决策"的习惯。四川银行业金融知识宣教吉祥物"川小宝"亮相互动，增强了活动的亲和力和传播力。完成闯关的市民可获得实用纪念礼品，配套"反诈小贴士"等提示内容，让金融安全理念走进日常生活。前景——业内人士表示，金融消保工作既要靠制度和技术筑牢底线，也要靠常态化教育提升公众"免疫力"。面向未来，随着金融服务持续数字化、智能化，宣教方式也需要与时俱进：既要走进商圈、社区、校园等人群聚集地，也要结合线上传播和典型案例提示，形成多渠道、分层次、可持续的教育体系。民生银行成都分行表示，将继续坚持"金融为民"导向，持续开展贴近民生、便于参与、可复制推广的金融知识普及活动，推动消费者权益保护从"节点化"向"常态化"延伸，为营造清朗金融生态贡献力量。
在数字经济快速发展的今天，金融消费者教育需要与时俱进、不断创新；金融机构主动转变思路，将专业知识转化为群众喜闻乐见的形式，不仅说明了"以人民为中心"的发展理念,更是构建健康金融生态的重要举措。期待更多创新实践涌现，共同筑牢金融安全防线。