在咸阳市渭城区政务服务大厅，60多岁的刘先生仅用十分钟就办好了天然气开户。这个变化得益于该区行政审批服务局推行的专项改革，有效解决了群众反映的"多头跑、耗时长"问题。过去，居民办理燃气业务需要跑多个部门，老年人尤其面临智能设备操作困难等挑战。
政务服务优化的核心是让群众办事更便捷。渭城区政务服务大厅的创新实践证明，只要以群众需求为导向，整合各方资源，就能在常规工作中效果显著。这种"一站式"服务模式不仅提高了效率，更展示了政府的担当。随着更多便民事项的进驻，政务服务大厅将成为群众办事的首选，切实提升群众的获得感和满意度。