春节将至，年货采购、资金往来、线上支付等活动增多，群众对理财、保障、理赔诸方面的咨询也随之增加。这个阶段，电信网络诈骗、非法集资、虚假投资等风险往往呈现“高发、多样、隐蔽”的特点，一些不法分子借节日氛围、情绪波动和信息差设局，诱导转账、套取个人信息，给家庭财产安全埋下隐患。围绕守护群众“钱袋子”，大家人寿黄石中心支公司近期开展多场景金融宣传服务活动，把风险提示与保险服务送到基层一线。 问题方面，节前金融风险主要集中三类：一是以“高收益”为诱饵的非法集资和所谓“保本理财”，用返利、分红等话术吸引群众参与；二是冒充客服、平台工作人员或熟人，以“退款”“赔付”“会员扣费”等为由实施诈骗；三是以保健品、养老项目或虚假投资为包装，诱导老年群体和小微经营者投入资金。另外，低温雨雪天气可能带来交通以及用电用气风险，加上节日期间居家时间增加，安全管理与风险预防也需要同步提示。 原因在于，一上春节消费集中、交易频次高，群众对“到账”“优惠”“补贴”等信息更为敏感，容易精心设计的“紧急情境”中影响判断；另一上，部分群体对金融产品边界、保险保障责任、理赔流程等了解不足，面对复杂信息更容易被误导。再加上小微商户节前经营繁忙、老年人信息获取渠道有限，防范能力存在短板，客观上给违法违规行为留下了空间。 针对上述特点，大家人寿黄石中心支公司将宣传阵地前移、服务触角下沉，以“进职场、进商圈、进市集、进社区”为主线开展针对性普及。在职场场景中，公司通过悬挂主题标语、张贴海报、电子屏播放宣传内容等方式，面向员工与来访客户强化风险识别与合规提示，推动形成共同防范的氛围。节前走进沿街商户时，工作人员以发放折页、现场讲解和一对一答疑等形式，围绕保险基础知识、理赔常见误区、反诈要点进行提示，并结合春节经营特点，提醒商户注意防火防盗和低温雨雪天气安全防护，帮助其在忙碌经营中提升风险应对能力。 在群众聚集的菜市场等场所，公司组建“新春金融服务小队”设置展台，开展“守住钱袋子 护好幸福家”主题宣传。工作人员用通俗语言，结合非法集资、假冒客服、虚假投资等常见套路，提示群众不轻信高利诱惑、不随意透露个人信息、不向陌生账户转账，倡导不扫描来源不明二维码，不迷信“保本高息”。同时，现场加入实操教学，指导群众通过正规渠道办理业务，提升“会识别、会查询、会求助”的能力。针对保险咨询，工作人员就保单查询、理赔流程等问题进行细致解答，减少信息不对称带来的误解与焦虑。 活动的影响主要体现在三个层面：其一，宣传进入商圈与市集，使风险提示覆盖交易最频繁、人群最密集的空间，提升群众对典型骗局的识别能力；其二，通过走访客户、开展保单检视等举措，把宣教与服务结合起来，推动保险保障与家庭需求更匹配，增强客户获得感；其三，带动行业机构参与基层治理的良性互动，把金融知识普及融入日常生活场景，有助于营造更安全、更有序的金融消费环境。 对策层面，春节前后金融宣教应突出“简明、可操作、可验证”。一要强化案例化提示，用身边事讲清套路和后果，让群众记得住、用得上；二要强调正规渠道意识，引导群众遇到“紧急退费”“异常扣款”等信息先核实再处理；三要面向重点群体开展定向服务，特别是老年人、小微商户等，提高其对高风险产品以及陌生链接、二维码的警惕；四要把保险服务讲细讲透，公开说明保障责任、除外责任与理赔材料要求，减少误解，提升信任。 前景判断上，随着线上交易和信息传播速度加快，诈骗手段将持续迭代，“场景化、链条化、跨平台”特征将更明显。金融宣教也需要从“集中宣传”向“常态服务”转变，从“单向告知”向“互动指导”升级。大家人寿黄石中心支公司表示，将持续开展金融知识普及与便民服务，推动风险提示更及时、服务触达更精准，以专业服务守护群众财产安全与家庭保障需求。
金融安全关系千家万户的切身利益，防诈教育仍需长期坚持。大家人寿黄石中心支公司的若干举措显示，保险行业正从事后应对转向前端预防，从业务服务延伸到社会责任。新春该特殊节点，把金融知识和防诈技能送到群众身边，既贴近节日民生需求，也让“金融为民”落到具体行动。这种做法具有借鉴意义，也期待更多金融机构加入，把风险防范做在前面，在守护群众财产安全的同时，持续提升行业的社会认可度和公信力。