春节期间快递运力保障再次成为关注焦点。记者从多家物流企业了解到,为确保节日期间寄递服务不断档、更稳定,顺丰速运、京东物流、德邦等企业陆续发布服务公告,明确春节期间“不打烊”,并通过加收资源调节费应对运营成本上升。 从问题层面看,春节期间快递行业面临多重压力。一方面,节日期间交通组织与通行条件变化,道路拥堵增多,运输时长拉长;另一方面,大量员工返乡休假,人员紧张,企业需承担更高的加班支出及临时用工成本。此外,极端天气也可能影响干线与末端配送效率。多重因素叠加,推高企业整体运营成本。 从具体措施看,各企业方案既有共性也有差异。顺丰公告显示,自2026年1月19日至2月15日,对发运20公斤及以上产品的部分客户收取0.1至1.5元每公斤的资源调节费;春节期间(2月16日至23日)继续加收调节费。京东物流则1月19日至2月23日期间,对特快重货产品加收0.1至1.2元每公斤的高峰期资源调节费。德邦的收费标准相对较低,在1月19日至2月14日期间加收0.2至0.5元每公斤,春节期间继续实施调节费政策。 需要指出,三家企业均对长期深度合作的月结客户和会员客户提供优惠政策。差异化定价一上说明了对核心客户的倾斜,另一方面也说明企业在保障基本服务的同时,需要通过更灵活的价格机制分担高峰期成本压力。 从行业背景看,高峰期加收资源调节费已成为业内常见做法。其逻辑在于,通过价格信号引导客户错峰寄递,缓解集中需求带来的运力紧张,从而提升资源利用效率;同时也有助于企业在成本上升时维持服务能力与时效水平。 从消费者角度看,资源调节费会增加寄递支出,但对应的是春节期间服务连续性的保障。相较于部分企业停运或时效明显延长,“不打烊”对有紧急寄递需求的用户更具确定性。普通消费者可通过提前寄递、选择优惠渠道等方式降低额外成本。 从前瞻性判断看,快递行业春节运营模式正逐步走向常态化与精细化:从早期集中停运,到如今“不中断服务+调节费”组合,反映出行业组织能力和保障水平提升。未来,随着运力储备增强、自动化能力提升以及用工管理优化,春节期间的边际成本有望下降,定价体系也可能更趋均衡。
春节物流保障既关系企业运行,也直接影响民生服务;此次快递企业通过价格机制调节供需,是市场化手段在高峰期公共服务保障中的具体体现。未来,如何在服务质量与成本控制之间取得更好的平衡,仍需行业、政府与消费者共同推动。此做法也为其他季节性服务行业提供了参考。