春运作为全年客流最为集中的出行高峰期,对民航运输保障能力提出了严峻考验。
青岛机场立足区域枢纽地位,提前启动春运保障工作,通过科学预判、精准施策,为旅客营造安全有序的出行环境。
从客流结构看,春运期间旅客出行需求呈现多元化特征。
返乡过年、假日休闲、亲子出游等多类需求叠加释放,对航线网络布局提出了新的要求。
青岛机场针对这一特点,在国内航线上进行了精准调整。
在南方方向,机场新开青岛至三亚直飞航线,并加密海口、桂林等城市班次,以满足"候鸟式"出行及家庭旅客的需求。
同时,结合冬季冰雪旅游热潮,机场对哈尔滨、大连、长春等东北方向航线进行加密,并联合航空公司推出雪具优惠托运服务,进一步提升了旅客的出行便利度。
此外,池州、白山、恩施等特色旅游航线的开通,为旅客提供了更加多元的选择。
国际航线方面,青岛机场充分发挥对外开放的区位优势。
针对寒假期间东南亚旅游市场升温的趋势,机场对曼谷、河内等热门航线实施加密运营,其中曼谷航线由每周4班提升至每周7班,河内航线由每周4班提升至每周11班,运力投放增幅明显。
在东北亚方向,机场依托地理优势,持续完善对韩航线网络,目前已通达首尔、釜山、济州、清州、大邱等5个城市。
其中"首尔快线"实现高频运行,日均往返航班达32架次,为旅客提供了更加便捷高效的出行选择。
安全是春运保障的首要前提。
青岛机场严格落实安全生产主体责任,扎实开展节前安全生产大检查,加强各岗位值班值守和信息报送,确保运行信息高效流转。
根据航班量和客流量的动态变化,机场科学调配运行保障资源,精心组织航班起降、机位安排和地面保障作业,以应对春运期间的运行压力。
在货邮和行李保障方面,机场对贴有易碎标识的行李实施重点关注和监督,持续优化年货、水果等生鲜货物的保障流程,开通"绿色通道",确保旅客行李和货物的安全完整。
服务品质是提升旅客体验的关键。
青岛机场深化真情服务理念,在航站楼内设置近40处志愿服务点,为旅客提供乘机引导、咨询解答和现场协助。
机场充分发挥96567服务热线和飞"诉"快办平台的作用,及时响应旅客诉求,提升服务效率。
针对首乘旅客、老年旅客、儿童旅客等重点群体,机场进一步完善专属柜台和爱心休息区的服务功能,强化全流程服务引导,确保这些特殊群体获得更加贴心的服务。
综合交通运输保障是提升旅客出行体验的重要环节。
青岛机场加强与高铁、地铁、运输企业等部门的协同联动,强化各类交通方式的衔接与运力调配,提升综合交通运输保障能力,努力实现旅客抵离机场与地面交通的顺畅衔接,形成"最后一公里"的无缝对接。
为营造温暖的春运氛围,青岛机场将在航站楼内陆续开展节日主题布置,营造温馨有序的出行环境,同步推出形式多样的互动活动,向旅客送上新春祝福。
部分机场商铺推出春运及春节期间优惠活动,为旅客出行增添便利与温暖。
青岛市文化和旅游局推出的票根惠民活动也为旅客提供了额外的福利。
自活动启动之日起至2月28日,旅客凭七日内抵达青岛的飞机票根,可在全市400余家合作单位享受近700项专属福利,涵盖景区、酒店、餐饮、影院等多个领域,旅客自落地青岛起,便可解锁沉浸式城市体验,在山海之间感受青岛的文旅魅力与冬日温情。
春运不仅是运输能力的考验,更是服务温度的试金石。
青岛机场通过将区位优势转化为服务效能,在满足基础出行需求的同时,以文旅融合拓展服务外延,为新时代航空运输保障提供了"硬支撑"与"软实力"并重的发展样本。
这提示交通运输行业,唯有精准把握需求变化、持续创新服务供给,方能真正实现"人享其行"的高质量发展目标。