2026年2月以后，济南市场监管局把这全市2万多名外卖骑手，全都给聘成了“骑士哨兵”监督员。他们先是给每一个骑手发了封信，还有一张监督员证，邀请他们帮着一起守护老百姓的日子。不管是取餐还是买药拿货，都得多留意店里面的安全情况。在骑行车轮的路上，还得操心电梯和金融这一块的事儿。为了让大家干活更顺手，也为了让大家心里更踏实，市场监管局弄了个“骑士哨兵”小程序。只要用手机扫一扫，不管是填位置还是拍个照发信息，总共不到半分钟就能报上去。等到小程序变成了带钥匙扣的挂链之后，大家伙儿随时随地就能提交线索。 现在的流程更规矩了，市区县、基层所三级一起管起来。一旦骑手传了信息过去，后台立马就能派单给附近的人去处理。不管是谁在配送时碰到了麻烦事或者是有什么好建议，都能直接在这个小程序上“一键直达”，市场监管部门保证第一时间响应帮忙。只要上报了一条真有用的线索，系统就会自动算积分。“骑士哨兵”不光是用来盯着商家的，更是架起了老百姓和监管部门之间的暖心桥。 2026年，济南把“推广网络订餐明厨亮灶”当成了要办的大实事之一。市场监管局打算通过“互联网+明厨亮灶”的方式，让大家能在网上直接看到厨房长啥样。这样一来大家都能监督到餐厅里到底干不干净。同时还要死死盯着平台和商家的食品安全责任落实情况。“从配送员到骑士哨兵”，这称号虽然变了，责任倒是更重了。下一步市场监管局还要接着给骑手们培训、优化小程序功能、多跟平台企业合作。 不管是社会共治的大网怎么织，“协同共治”都得往更多民生的地方覆盖过去。通过数字赋能和机制赋能的办法来延伸监管的手够到哪儿，把泉城老百姓的幸福日子托得稳稳当当的。