最近深圳发生了一件事,让大家对郑远元这个品牌有些失望。张某作为郑远元的一个员工,在和顾客互动的时候行为不端,结果把事情闹得沸沸扬扬。这个事件让人们开始质疑郑远元的管理和责任。 以前大家都以为郑远元是一家服务公司,提供专业修脚服务。但现在看来,这个品牌并不是那么简单。他们只是把品牌名字租出去,收加盟费和管理费。每天到底发生了什么,他们并不关心。顾客安全这个问题,在他们眼里似乎也不重要。 他们用了一种非常聪明的方式,把所有责任都推给加盟商和技师。如果技师有问题,他们会说这是技师个人行为,与门店无关。如果你签约了合同,责任就全都推给你了。这种做法真是让人气愤又无奈。 这种商业模式让品牌方可以无限扩张,几乎没有风险。他们用“全球9000店”来宣传自己的规模给消费者洗脑,让大家觉得这是大品牌、可靠的选择。但是一旦有任何一家门店出事了,他们马上会撇清关系说这是个别加盟商的个人行为。 这种逻辑简直让人无语。就像网友说的那样:“银行职员偷了客户的钱,银行能说‘这是员工个人行为’吗?”当然不能!银行要为职员的行为负责,因为他们的信任建立在银行这块招牌上的信用体系上。 郑远元似乎觉得自己那个“专业修脚”的招牌不值钱,或者说他们根本不想为这块招牌付出任何代价去保证安全和信任。所以你能理解为什么会有店员硬推销高价项目或者男技师胆大包天吗?因为加盟商为了生存必须拼命赚钱,有时候甚至游走在灰色地带。 这个事件把这套“出事即切割”的冰冷商业法则彻底暴露在公众面前。法律上这种合同切割是否有效还有待检验,但市场判决来得更快直接。当女性消费者互相提醒不要去郑远元时,“郑远元”三个字就和“猥亵”、“甩锅”永远绑在了一起。 顾客逻辑很简单直白:我无法分辨你九千家店里哪一家会出问题。我唯一能做的安全选择就是绕开整个品牌。你觉得品牌方该为加盟店员工违法行为负连带责任吗?