问题——近期辽西地区气温持续下降，居民取暖用电需求增加，用电安全隐患也随之增多。留守老人和独居老人由于行动不便、信息闭塞、用电习惯陈旧等原因，更容易出现取暖设备使用不当、线路老化、插座超负荷等问题。一旦发生短路或火灾，不仅危及人身财产安全，还会影响农村电网稳定运行。 原因—— 一是季节性用电特征明显。寒潮来袭后，暖风机、电热毯等设备使用频率大增，不少家庭随意加装插排或延长线，导致用电负荷集中、散热不良。 二是农村住宅电气设施老化。部分线路使用年限过长，绝缘层老化破损现象在冬季更为突出。 三是特殊群体安全意识薄弱。留守老人往往难以识别"设备距离过近""电线裸露"等隐患，发现问题也习惯将就使用，小问题容易演变成大风险。 影响—— 用电隐患直接增加了触电和火灾风险。尤其在取暖场景中，可燃物靠近热源、线路接触不良等问题叠加，危险性更高。更深层的影响在于，冬季是电力保供关键期，用户安全用电水平直接影响电网稳定运行。若隐患频发，不仅会增加抢修压力和社会成本，还会影响群众对电力服务的满意度。 对策—— 针对冬季用电特点，国网锦州供电公司芳山镇供电所开展上门排查和安全宣传。工作人员发现老人家中存在暖风机靠近被褥等安全隐患后，立即调整设备位置并讲解安全距离要求。对发现的电线绝缘层破损等问题，当场采取临时绝缘措施并更换新线，确保用电安全。 工作人员还向老人发放安全手册，通过图文并茂的方式讲解用电注意事项，反复强调关键要点。供电所留下醒目提示卡和紧急联系电话，建立"发现-联络-处置"的全流程服务机制。 前景—— 随着低温天气持续，农村用电安全治理需要从事后抢修转向事前预防。下一步可在日常巡检基础上，重点建立独居老人等特殊群体的走访台账和隐患清单；加强冬季安全宣传的针对性；联合村委会等力量形成快速响应机制。通过安全检查、风险提示和应急联络相结合的方式，把电力服务做实做细。
这次寒冬走访看似普通的隐患排查，实则展现了电力企业的责任担当；在农村发展不平衡的背景下，留守老人的安全问题容易被忽视。国网锦州供电公司用实际行动证明，企业的社会责任不仅在于保障供电稳定——更在于主动深入基层——用专业服务和真诚关怀消除安全隐患。这种扎根基层、服务群众的精神值得推广。