问题——部分“AI+”培训名不副实，套路频出；记者调查发现，一些线上培训机构在短视频和直播间大量投放广告，以“零基础可学”“轻松变现”“月入过万”等宣传吸引在校大学生和职场新人。然而，付费后学员常被诱导升级课程：先以低价基础课吸引报名，再以“账号流量低”“变现难”等理由制造焦虑，推销高价进阶课或“陪跑服务”。退款时，商家又以合同条款为由大幅扣费，甚至仅退少量款项，导致纠纷频发。 原因——监管缺位与信息不对称助长乱象。人工智能的快速发展催生了学习需求，但也给不法商家提供了可乘之机。线上培训涉及课程售卖、合同签署、分期支付等多个环节，消费者难以辨别机构资质。部分机构通过购买模板课程、虚构成功案例、伪造收益截图等手段夸大效果，加剧信息差。更严重的是，一些商家在收取高额学费后，通过变更主体或注销公司逃避责任，增加维权难度。 影响——损害消费者权益，扰乱市场秩序。例如，四川内江一名大学生被“学不会全额退款”的宣传吸引，付费后遭遇多次加价推销，退款时仅能拿回10%。类似案例在多地频发，投诉呈现“金额小、数量多、话术相似”的特点。据四川省消委会统计，2025年“AI+”培训投诉达3739件，同比增长2.21%。这不仅造成消费者财产损失，还挤压正规机构生存空间，影响行业公信力。 对策——多管齐下治理乱象。 1. 加强监管与跨部门协作：针对问题机构开展专项整治，查处虚假宣传、诱导消费等行为，对涉嫌诈骗的线索移交公安机关。四川内江通过多部门联动，已为消费者挽回损失40余万元。 2. 压实平台责任：短视频和直播平台需严格审核广告资质，对“高收益承诺”等话术设置风控规则，并对违规账号采取限流、封禁等措施。 3. 规范合同与退费规则：明确不合理条款的认定标准，防止商家通过拆分收费逃避退款责任。 4. 加强消费教育：高校、社区和消保组织可联合发布风险提示，提醒消费者警惕“保收入”等承诺，避免盲目签约。 前景——推动行业规范发展。人工智能技能培训需求真实存在，治理的目标是去伪存真。通过制度约束和行业自律，让培训回归提升能力的本质，形成以质量和服务为核心的竞争机制。随着监管完善和平台审核能力提升，行业有望从粗放增长走向健康发展，真正助力青年技能提升和产业转型。
技术浪潮下的新兴行业难免经历野蛮生长阶段。治理“AI+”培训乱象需构建全链条预防体系，平衡技术创新与消费者保护。这将是数字经济时代长期面临的课题。