“3・15”国际消费者权益日要来了，华夏银行武汉分行正忙着为大家办实事。他们把“金融为民、消保为民”的理念落到了实处，专门盯着老年群体和那些有特殊困难的客户，想把暖心、方便又安全的服务送到大家手里。东湖支行和青山支行是这次活动的主力军，他们不光在网点里等着客户上门，还主动把服务送到了家里。 咱们先说说东湖支行的事儿。有一位93岁的老人常年卧床不起，银行卡到期了领不到养老金，家里人急得团团转。接到求助电话后，支行马上行动，约定好第二天上门的时间。两名员工带着移动终端赶了过去。面对视听能力不太好的老人，他们全程蹲下来慢慢说，耐心帮老人做完了身份验证、签字等手续。十来分钟就把业务办完了，临走还手把手教了用卡安全知识。 青山支行那边也挺给力。有位腿脚不便的老大爷住在高楼层的楼梯房里，急需办张储蓄卡激活业务。支行走马上任，由分管行长带队上门，给老人提供了“一站式”服务。员工们细致规范地操作着流程，还顺便普及了反诈知识，既守住了风险底线，又让流程变得更简单了。 除了上门服务，分行还在网点做了不少贴心的准备工作。每个网点都放好了爱心窗口、老花镜、急救箱这些东西，推行人工引导和优先办理。工作人员还会在办业务的时候顺便提醒大家防骗。 这些都是分行实实在在为老百姓干的好事。以后他们还会继续走出去，深入社区和企业身边，给大家讲解政策、办理业务、提醒风险。分行要把这些金融便利送到大家家门口，让老百姓真真切切地感受到幸福感。