2月23日晚，K692次列车驶进云南曲靖站。这趟列车要给许多在曲靖、贵阳、重庆、西安还有包头这些地方工作或探亲的人提供回家的路。就在火车短暂停留期间，三个手里只有无座票的旅客挤进了14号车厢。有位女子站稳后马上掏出手机，用只有旁边人能听到的音量打电话，说她已经跟赵车长打招呼了，一会儿就能找他坐下。她挂断电话后，带着同伴去了列车长办公席。这一幕被同车厢的时先生看见了。时先生回忆说，车厢过道里连转身都难，他手里攥着无座票，问了三次列车员能不能补票，回答永远是“没空座”。可那名女子打个电话就能有座位。为了讨个说法，他把视频发到了网上。结果视频播放量很快就过了600万。评论区成了吐槽的地方，大家质疑是不是有“人情座”。这次风波惊动了铁路部门。呼和浩特局集团有限公司包头客运段回应说他们会核查车厢里的座位使用情况。中国铁路12306客服也给了承诺。K692次列车从昆明到呼和浩特东，需要跑30多个小时，平时上座率就很高。现在大家都在等着真相出来。每个人都关心公平这个问题。我们等着看调查结果。