问题—— 从今年“3·15”晚会披露的情况看,消费领域违法违规呈现“老问题未根除、新风险又叠加”的特点;一是食品安全仍是公众最关注的焦点。部分鸡爪加工企业为追求更好的外观,被曝光违规使用工业双氧水漂白,同时存生产环境脏乱、原料与成品管理混乱等问题,触碰食品安全底线。二是水产加工领域“增重”乱象较为突出。个别企业为抬高成品重量、获取不当利润,在虾仁中超量添加磷酸盐等保水剂,造成“泡药增重”,既损害消费者知情权与公平交易权,也带来食品安全隐患。三是线上传播链条出现“技术加持”的新型造假。有人操控信息推荐机制,在短时间内让虚假内容、劣质商品占据推荐位置,并批量生成营销文案、夸大功效甚至恶意抹黑同行,更增加网络消费辨别难度。四是针对老年群体的诈骗营销仍屡见不鲜。不法分子以“专家讲课”“健康咨询”为名,把情感拉近与恐惧营销结合,将普通食品包装成“包治百病”的产品高价售卖,侵蚀老年人的养老积蓄。 原因—— 多类问题反复出现,反映出部分经营主体的逐利冲动与治理短板叠加。一上,个别企业成本与竞争压力下以违规换取短期收益,把风险转嫁给消费者;同时,一些细分行业“小散弱”特征明显,生产环节分散、外包链条长,也增加了监管难度。另一上,平台经济快速发展,推荐、检索、投放等环节高度依赖算法与自动化工具,提升了信息扩散效率的同时,也被不法分子利用,形成“低成本、规模化”的造假与引流链条。再者,老年群体的健康焦虑与信息不对称长期存在,个别机构借“权威背书”“熟人式关怀”实施精准诱导,使骗局更具迷惑性。 影响—— 这些乱象不仅侵害消费者权益,也在削弱市场信任与行业生态。食品领域的违规添加与卫生不达标,直接威胁公众健康,冲击“从农田到餐桌”的全链条安全防线;水产“增重”表面让利、实则“缺斤短两”,破坏公平竞争。线上虚假内容与推荐操控,可能让消费者在选购、就医、投资等关键决策中被误导,劣币驱逐良币,进一步挤压合规企业空间。针对老年人的诈骗营销社会危害更强,不仅造成家庭财产损失,还可能引发错误用药、延误治疗等后果,影响社会稳定与代际信任。 对策—— 治理应坚持“全链条、穿透式、协同化”,形成可持续的常态机制。一是强化源头监管与过程控制。对食品加工企业,聚焦原料来源、添加剂使用、生产卫生、冷链运输等关键环节,提高抽检频次和风险监测力度,依法严查使用工业原料、超范围超限量添加等行为;对屡查屡犯者从严处罚,并推动信用惩戒与行业禁入。二是推进监管数字化与执法联动。针对线上虚假营销与推荐操控,压实平台责任,完善内容审核、商家准入、广告标识、溯源核验等机制;对恶意投放、刷量引流、批量生成虚假宣传等行为,加强网信、市场监管、公安等部门信息共享与联合打击,形成“发现即处置、闭环可追溯”的治理链条。三是完善重点人群保护机制。对老年人易受骗场景,如“健康讲座”“体验活动”“社区会销”等,加强属地巡查、场地管理和广告监管,严查假借医疗、保健名义夸大宣传;同时推进适老化消费提示,强化家庭、社区联动预警,提升老年群体识骗防骗能力。四是提升行业自律与社会共治。支持协会组织建立公开透明的质量标准与黑名单制度,引导媒体监督、公众举报与企业合规建设形成合力,让违法成本明显高于违法收益。 前景—— 消费环境治理正在从“点状整治”走向“系统治理”。随着食品安全标准体系持续完善、平台治理规则不断细化、跨部门协同执法能力增强,侵权行为的隐蔽空间将进一步被压缩。同时,新技术带来的新型风险也提示监管需要同步升级:既要管住生产经营的“硬环节”,也要盯紧信息传播与流量分发的“软链条”。未来一段时期,围绕“数据可追溯、责任可追究、风险可预警”的方向,消费市场有望在更高水平上实现安全、透明与公平。
消费安全既关乎一餐一食,也关乎数字时代的信任秩序。越是选择丰富、渠道多元,越要守住规则与诚信底线。曝光问题只是起点,更关键的是让违法者付出代价,让守法者获得回报,让消费者在每一次购买中都能获得明确的安全感与公平感。只有把“天天都是3·15”落实到制度、执法与社会共治中,放心消费才能真正成为常态。