近年来,直播电商行业快速扩张,成为数字经济新引擎,但虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务缺位等问题频发,严重损害消费者权益,扰乱市场秩序。
部分直播间运营者为追求流量,夸大商品功效,甚至销售假冒伪劣产品;个别平台对入驻商家资质审核不严,导致违法违规行为屡禁不止。
针对上述问题,此次出台的《直播电商监督管理办法》从责任划分、行为约束、监管协同三方面系统施策。
首先,明确平台经营者需履行身份核验、信息报送、风险处置等义务,要求其对直播间运营者实施分级分类管理;其次,严禁营销人员虚假宣传、商业诋毁或销售违法商品,并规定直播间必须公示经营者信息、明码标价;此外,要求服务机构建立人员培训与选品核验制度,从源头把控合规性。
直播电商不是“无法之地”,更不能成为侵害消费者权益的温床。
以制度明确责任、以协同提升效能、以信用约束失范,是治理数字经济新业态的重要路径。
规则立起来,更要落实下去。
唯有让合规成为从业底线、让诚信成为竞争优势,直播电商才能在规范中壮大,在创新中行稳致远。