2月15日,春节假期首日,长沙火车南站西出站大厅人流如织。在熙攘的人群中,一抹抹鲜艳的红色马甲格外引人注目——这是雨花区组织的雷锋志愿者队伍,他们正用微笑与服务温暖着每一位归乡或返程的旅客。 这场名为"欢欢喜喜过大年——我们的节日·春节"暨"平安春运 文明同行"的主题活动,将持续至2月23日,贯穿整个春节假期。活动现场划分为学雷锋服务区、文明出行区和便民服务区三大功能板块,形成了立体化的志愿服务网络。 在学雷锋服务区,志愿者们的工作细致而温暖。面对不熟悉电子设备的老年旅客,他们耐心演示自助取票机的操作流程;遇到行李沉重的返乡务工人员,主动上前帮忙搬运;看到行动不便的旅客,及时搀扶并提醒注意安全。每一个服务细节,都体现着志愿精神的温度。 文明出行区通过图文展板和宣传折页,向旅客传递排队礼让、爱护环境等文明理念。便民服务台则准备了应急医药箱、热姜茶等物资,随时应对旅客的突发需求。一位刚下车的返乡务工人员接过热茶后感慨:"在外奔波一年,一下车就能感受到家乡的温暖。" 长沙作为雷锋的故乡,雷锋精神早已融入城市血脉。此次活动是雨花区深化"锋行雨花"工作品牌、推进新时代文明实践志愿服务常态化的重要举措。通过聚焦旅客实际需求,以持续性、系统化的服务保障春运安全有序,同时传播文明出行理念,让城市精神文明建设落到实处。 从服务内容看,此次活动不仅提供了基础性的引导帮扶,更注重人文关怀与精神传递。志愿者们用实际行动诠释着"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神,让每一位途经长沙的旅客都能感受到这座城市的温度。 从组织机制看,活动由雨花区新时代文明实践中心、区文明办主办,火车南站地区综管办及对应的街道、社会组织共同承办,形成了政府主导、社会参与的良好格局。这种多方协同的模式,为志愿服务的可持续开展提供了有力保障。 春运是观察社会文明程度的重要窗口。在人员流动高峰期,志愿服务不仅能够缓解交通压力、提升旅客体验,更能通过一个个具体行动,传递社会正能量,引导形成互帮互助的良好风尚。雨花区的这场接力服务,正是新时代文明实践的生动写照。
春运是一场跨越山海的团圆奔赴，也是一座城市治理能力与文明温度的集中检验；从一杯姜茶到一次搀扶，从一次指路到一场秩序维护，细微之举汇聚成旅途中的踏实依靠。把服务落到旅客最需要的地方，让文明在流动中被看见、被传递，才能让“平安春运、温暖出行”成为每一次抵达与出发的共同记忆。