问题——公共服务提质与人口老龄化背景下的“细微需求” 2月21日，晋城市图书馆内，几名身着红马甲的少年借阅区和服务台之间忙碌：为老年读者演示自助查询，指引还书流程，协助排队入馆。类似的画面在社区小游园、街巷角落也时常出现——清洁卫生、文明引导、敬老陪伴等“微服务”越来越常见。随着公共服务空间持续扩容、老年群体对数字化服务的适应需求上升，城市管理中那些细碎却紧迫的“最后一公里”问题，需要更有温度、更具韧性的社会力量及时补位。 原因——榜样带动与学校组织化建设相结合 晋城少年志愿服务持续升温，既有榜样示范的带动，也离不开学校与社会的组织化培育。刘雨墨自幼随父参与公益活动，9岁时跟随志愿者走进偏远乡村，看望因病行动不便、独居的老人。她主动陪伴、耐心倾听，让老人重新露出笑容。此后在多次走访慰问中，她逐渐理解志愿服务的意义：公益不止是物质帮扶，更重要的是尊重、陪伴和让对方被看见。 在老师支持下，她小学阶段发起“爱心银行”，利用课余时间与同学回收废品筹集资金，购买慰问品帮助孤寡老人；随后推动学校成立小学生义工队，组织植树护绿、义卖助困、结对帮扶等活动，队伍从少数人发展到上百人。进入高校后，她继续在校内志愿服务组织中策划关爱特殊儿童等项目，并尝试梳理项目体系、打造校园志愿服务品牌。随着榜样不断成长，公益也从“零散热心”逐步走向“项目化运行”。 影响——“小志愿”汇聚成城市文明“暖流” 晋城以“一个孩子带动一群孩子”的方式，把个人善举转化为集体行动。2019年，当地开展学习“新时代好少年”事迹活动，号召中小学成立“雨墨学雷锋志愿服务队”，并通过授旗等形式强化组织认同。由此，“雨墨”逐渐成为一张公益名片：在图书馆的文明引导中，是对老年人的一次耐心讲解；在社区环境治理中，是一次弯腰捡拾、一次义务清扫；在敬老院里，是孩子们的歌声与陪伴。点滴善行构成城市治理的柔性力量，改善公共空间秩序，提升市民的文明体验，也在青少年心中种下责任与担当。 对策——以制度化、常态化与安全规范提升志愿服务质量 受访人士认为，青少年志愿服务要长期、健康发展，关键在于从“活动热”走向“机制稳”。一是完善校地协同机制。将志愿服务与综合实践、劳动教育、思政教育衔接，形成稳定的项目清单和服务场景，避免“一阵风”。二是强化培训与岗位设计。面向图书馆、社区、养老机构等不同场景，提供基础礼仪、沟通技巧、应急常识与隐私保护培训，设置适龄岗位，确保服务有效、过程安全。三是建立激励与评价体系。通过服务时长记录、优秀项目展示、公益课程支持等方式，让成长“看得见”，增强参与获得感与持续动力。四是引入专业社会组织与志愿者导师，提升项目策划、风险管理与资源链接能力，让公益更精准、更可持续。 前景——从“城市风景线”走向“社会治理共同体” 随着文明城市建设推进，志愿服务将更加突出“常态+专业+协同”。可以预见，晋城青少年志愿服务将从文明引导、环境清洁等基础服务，逐步拓展至助老助残、阅读推广、科普宣讲、公共安全宣传等领域，并在数字化登记、项目管理、资源对接各上实现更高效运转。更重要的是，这条从校园出发、向社会延伸的公益链条，将持续增强城市凝聚力与互助精神，推动形成人人参与、人人尽责、人人共享的社会治理共同体。
从一个人的坚持到一座城的行动，晋城市的探索表明：当雷锋精神以更贴近当代的方式被表达，当道德榜样被转化为可学可做的行动路径，社会主义核心价值观就能在青少年心中扎根。这种以实践育人为核心的文明培育模式，不仅塑造着当代青少年的精神品格，也在为社会积蓄向上向善的长久力量。