问题——春节前后是群众线上消费、社交互动高峰期，也是网络谣言、诈骗信息和个人信息泄露等风险易发多发时段。
随着外卖骑手、跑腿小哥等新就业群体成为城市运行的重要力量，其工作高度依赖手机接单、即时通讯与线上支付，接触网络频率更高、场景更复杂。
一旦遭遇“冒充客服退款”“诱导点击链接”“虚假兼职刷流水”等骗局，不仅可能造成个人财产损失，还容易带来连锁扩散风险，影响行业秩序与社会信任。
原因——一方面，信息传播门槛降低，热点事件、群聊转发与短视频传播叠加，容易使未经核实的内容在短时间内扩散；另一方面，一些诈骗手法借助技术包装和话术迭代，利用节日消费、物流快递、平台售后等高频需求设置陷阱。
对部分群体而言，工作节奏快、驻留时间短、学习渠道碎片化，导致网络安全与反诈知识“知道但不系统、听过但不牢固”的情况仍然存在，需要更贴近生活、更易接受的传播方式进行补位。
影响——网络空间治理的成效，最终要落到群众可感可及的获得感与安全感上。
将网络文明理念嵌入年俗场景，既能借助传统文化的亲和力提升传播抵达率，也能在“写春联、送祝福、讲要点”的互动中促使群众把抽象概念转化为具体行为习惯。
尤其针对骑手等“移动办公”群体，提升识骗、辨谣与信息保护能力，有助于减少个人损失和纠纷风险，推动形成“人人守规、人人尽责、人人受益”的网络文明生态。
同时，志愿服务在社区空间的展开，也为基层治理注入更有温度、更具参与性的社会力量，增强城市公共服务的覆盖面。
对策——2月7日，由郑州网络正能量建设志愿者协会举办的“翰墨传福迎新春 网络文明进万家”新春送福暨网络文明志愿服务活动在农科路科明路户外工作者服务站旁开展。
活动以书法为媒，邀请书法家与书法爱好者现场写春联，把“文明上网”“网络安全”“防诈反诈”“拒谣传正”等内容融入联语，在保留春联喜庆寓意的同时，传递守法守信、理性表达、向上向善的价值导向。
活动现场，志愿者面向社区居民讲解文明上网要点，提示不轻信不转发未经证实信息，提醒在社交平台和交易平台注意隐私保护与账号安全。
针对跑腿小哥、外卖骑手等新就业群体，志愿者结合常见案例，重点讲清“不随意点击未知链接”“陌生来电索要验证码”“冒充平台客服诱导退款”等高发骗局的识别方法，倡导遇到可疑情况及时核实、及时止损、及时报警或向平台反馈。
同时，活动鼓励新就业群体发挥“走街串巷、触达面广”的职业特点，在日常工作中向周边人群传播反诈常识与文明上网理念，成为网络文明的“流动宣传员”。
据介绍，当天共有16位志愿者参与，向骑手等送上春节慰问品，服务惠及群众千余人次。
前景——网络文明建设既需要制度保障与技术治理，也需要更细致的社会动员与基层触达。
面向新就业群体、老年人、青少年等重点人群，依托社区党群服务阵地、户外劳动者服务站等平台，常态化开展反诈宣传、识谣科普与网络素养教育，有助于把“关键节点的集中宣传”转化为“日常生活的长期习惯”。
随着各类便民服务空间不断完善、志愿服务力量持续壮大，传统文化活动与现代治理议题的融合路径有望进一步拓展，让网络文明从理念倡导走向可操作、可检验、可持续的社会实践。
当翰墨书香遇上数字文明，这场新春活动展现了传统文化与时俱进的强大生命力。
它不仅是一次简单的志愿服务，更是对如何在新时代传承文化精髓、守护网络安全的有益探索。
在科技日新月异的今天，我们更需要这样的创新实践，让文明之花在传统与现代的交融中绽放异彩。