保健品诈骗瞄准老年群体 上海银行业警示"福利"陷阱需多方联动治理

围绕老年群体的“福利式”营销陷阱正在演变为一种隐蔽性更强、链条更长的诈骗形态。

其典型做法往往以“健康讲座”“免费体检”“到店领礼”“会员回馈”等名义吸引老年人参与,再通过情绪关怀与群体效应建立信任,最终将“保健品消费”异化为高额持续支出,甚至叠加“充值返利”“介绍奖励”等变相资金盘,引导受害者不断加码。

表面上是买产品,实质上却可能落入以虚假宣传、诱导支付乃至非法集资为特征的复合型风险。

从问题表现看,这类骗局通常具有三个共性:一是以“福利”降低警惕,通过小额赠品、折扣券、积分返现等手段制造“占便宜”的心理预期;二是以“权威”增强说服力,打着专家、机构、合作单位旗号,包装所谓“临床证明”“专供渠道”;三是以“紧迫”迫使决策,利用“限时名额”“最后一天”“错过不再”等话术,压缩思考与求证空间。

更值得警惕的是,部分不法人员会在初期刻意降低购买门槛,通过“试用—回访—加购—升级套餐”的方式实现层层推进,直至受害者资金被持续消耗。

原因层面,老年群体在健康需求、情感陪伴与数字化适应方面的结构性短板,为此类骗局提供了可乘之机。

一方面,慢性病管理与健康焦虑客观存在,部分家庭医疗信息获取不充分,使“包治百病”“快速见效”等夸张说辞更易被误信;另一方面,独居或空巢老人更易受到“陪聊式营销”影响,不法分子以长期关怀建立依赖关系,进而弱化其理性判断;再者,线上线下融合推广降低了识别难度,直播间、社群、电话回访与线下体验店相互导流,让骗局呈现“碎片化、熟人化、场景化”特点。

与此同时,个别市场主体在营销边界与广告合规方面存在灰色操作,给违法行为提供了伪装空间,也增加了监管取证与处置的复杂度。

影响方面,此类骗局的危害并不止于经济损失。

对个人而言,积蓄被透支可能直接影响医疗支出与基本生活保障;对家庭而言,亲属间因“劝不动、拦不住”引发矛盾,甚至造成更深层的信任裂痕;对社会而言,虚假健康信息扩散会扰乱养老消费秩序,诱发群体性风险隐患。

此外,若骗局与“投资返利”“拉人头奖励”相叠加,还可能演变为更大范围的非法金融活动,带来资金链断裂后的连锁后果。

针对性对策需要突出“前端预防+过程拦截+末端处置”的闭环治理。

第一,强化宣传教育的精准触达。

金融机构、行业组织与社区应把风险提示从“泛化口号”转为“场景清单”,围绕“免费体检后高价推销”“专家站台夸大疗效”“要求转账到个人账户”“诱导下载陌生APP”“充值返利和推荐奖励”等高频套路开展案例化宣讲,帮助老年人形成可操作的识别标准。

第二,完善支付环节的风险拦截。

银行等机构可通过异常交易监测、适老化提醒、转账前风险弹窗、必要时的人工核验等方式提高拦截效率;对反复向陌生账户大额转账、短期频繁消费等可疑行为,应加强劝阻与提示,在尊重客户意愿的同时尽到风险告知义务。

第三,压实经营主体合规责任。

对夸大功效、虚假广告、诱导消费等行为,应依法从严查处;对涉嫌非法集资、传销等违法犯罪线索,要及时移送并开展联合打击,形成“以案促治”的震慑效应。

第四,做实家庭与社区的“第一道防线”。

建议子女与老人建立“重大支出先沟通”的约定,社区网格与居委可对高频推销点位、流动讲座活动加强巡查与劝导,推动形成邻里互助的预警网络。

从前景判断看,随着健康消费需求增长与传播渠道多元化,“保健品+福利”类骗局短期内仍可能以变换话术、迁移阵地等方式反复出现。

治理重点将从单点查处逐步转向跨部门协同、跨平台治理与长效机制建设:一是推动广告、市场监管、公安、金融监管等部门信息共享与联动处置;二是推动平台与支付机构加强对涉诈账号、涉诈广告的识别与封禁;三是持续推进适老化服务与金融教育,把风险防范嵌入日常生活场景。

只有让“识骗、防骗、止损”变成可执行的社会共识,才能从源头减少受害概率。

保护老年人免受诈骗侵害,不仅是维护消费者权益的需要,更是构建和谐社会的重要组成部分。

只有通过持续的宣传教育、严格的监管执法和全社会的共同努力,才能有效遏制此类违法犯罪活动,让老年人的"钱袋子"更加安全,让他们的晚年生活更加安心。