能源供应服务质量直接关系到区域产业发展水平和企业运营效率。
面对日益多元化的市场需求和不断升级的服务标准，如何精准把握客户需求、提升服务效能，成为能源企业亟需解决的关键问题。
为深入了解市场需求变化，合燃华润燃气近期统筹部署开展客户走访调研专项行动。
公司高度重视此次调研工作，由领导班子亲自牵头，组建11个专业走访小组，采取实地走访、面对面交流的方式，深入合肥及周边区域26家重点企业进行全面调研。
调研过程中，各走访小组围绕燃气服务保障、能源合作拓展、安全管理提升等核心领域，与客户开展深度沟通交流。
通过专业化、精准化的对接方式，走访小组系统梳理客户在生产经营中遇到的实际困难和发展需求，推动供需信息实现高效互通和精准匹配。
此次走访调研成效显著，累计收集各类意见建议38条，内容主要涉及用气价格优化、能源托管服务、管道设施改造等客户普遍关注的重点领域。
通过深入的交流互动，公司全面掌握了客户用能过程中的痛点难点，准确了解了行业发展趋势和市场需求的新变化，为后续服务方案优化和合作模式创新积累了宝贵的实践经验。
基于调研成果，合燃华润燃气迅速启动意见建议的系统梳理和分解落实工作。
公司针对客户反映的重点问题，制定了专项解决方案，力求通过精准施策，推动燃气供应和综合能源服务实现更高水平的精准化和高效化发展，切实将企业诉求转化为服务提升的具体行动。
据了解，合燃华润燃气长期坚持"以客户为中心"的服务理念，将客户走访调研作为深化合作关系、提升服务水平的重要举措。
2025年以来，公司已累计开展大客户走访44户次，通过持续深化需求对接，逐步构建起互利共赢的发展新格局。
展望未来，合燃华润燃气表示将继续完善客户服务长效机制，强化供需协同发展。
公司将以"优质城市运营商"和"综合能源服务商"的战略定位为指引，持续提升服务品质和服务温度，积极回应客户信任，为合肥市产业经济高质量发展提供更加坚实的能源保障。
能源是产业运行的“底盘”。
把走访调研做深做实，把企业的痛点难点转化为可执行的改进清单，既考验城市运营服务的治理能力，也检验市场化服务的专业水平。
以更高效的协同、更严格的安全底线和更贴近企业的综合服务回应需求，才能在稳供应、促转型、强韧性之间形成良性循环，为地方经济发展筑牢可持续的能源保障。