2024年1月10日的青岛街头发生了一场惊险的生命博弈，这座海滨城市的急救系统也接受了一次严峻的实战检验。当天上午，一位约五十岁的男性市民在球场上运动后突然晕倒，心脏停止跳动且无法呼吸。得知这一险情的姜先生立刻拨打了“120”，一个由专业人员和热心市民共同参与的生命保卫战就此打响。 作为这次救援的总指挥，青岛市急救中心的调度员王芳芳在接到报警后迅速反应，没有仅仅依赖声音交流，而是引导姜先生打开视频功能。通过这个直观的画面，她发现病人处于濒死呼吸状态，意识到必须立即开始心肺复苏。深知心脏骤停后的前几分钟极为关键，王芳芳的声音沉稳地传达到现场：“把摄像头对准患者……现在，请按照我的指导进行胸外按压。”在她的专业指挥下，姜先生等普通市民紧张地轮流向病人实施按压。王芳芳不仅指导他们按压的位置、深度和频率，还不断给予鼓励：“做得很好，坚持住，救护车已经在路上！” 就在市民为病人争取黄金抢救时间的同时，康复大学青岛中心医院急的救护车也已疾驰而去。调度中心把现场画面同步传给了车组，医护人员在路上就提前做好了准备。当车辆到达现场时，他们迅速接手展开专业救治，通过电除颤和药物治疗让病人情况逐渐好转。最终在医护人员的持续努力下，病人恢复了心跳和意识，成功脱离了危险。 事后姜先生回忆说：“调度员冷静专业的指导给了我们极大信心，”他表示看到大家齐心拯救一个生命，自己只有一个念头：坚持到底。这次救援成功并非偶然，它得益于青岛市近年来在智慧急救上的投入。2024年4月，由青岛市总工会联合市卫健委、腾讯可持续社会价值事业部还有慈明慈善基金会发起的“5分钟社会救援圈”项目正式启动。 这个项目的核心功能之一就是在全市急救系统上线“视频急救指导”。借助这个技术，调度员能“亲眼”看到患者的意识、呼吸情况和周围环境，从而做出更精准的判断并给出更具针对性的指导。这种直观的视频沟通极大提高了自救互救的效率和准确性。据数据显示，开通这个功能以来已成功指导抢救了42名急危重症患者。 从市民报警到调度员远程指导，从群众现场施救到专业医护无缝衔接再到医院抢救成功——这条高效的生命链展示了科技如何赋能公共医疗服务。它不仅诠释了“时间就是生命”的急救理念，也体现了青岛市凝聚社会力量构建应急体系的成果。未来随着“社会救援圈”的深入推进和智慧网络的完善，青岛将为市民筑起更坚实的生命安全屏障。