最近有段视频在网上传得挺火，讲的是一个叫@盲人橘子的视障博主独自坐地铁的事儿。这个视频拍的是2017年10月的事儿，地点就在西安。她从西安北站出发，坐地铁去了大风阁站。本来一个人在陌生的地方出行挺不容易的，但是她遇到了好多好心的人，让这次旅途变得特别安心。视频里看到，她换乘的时候有工作人员主动上前帮忙，一直扶着她走进车厢。到了下一站的时候，工作人员又在那里等着她，还帮她拿行李。一直这样接力护送，直到把她送到大风阁站的门口才放心离开。 橘子还在视频里感谢了所有的地铁工作人员，说因为这些人贴心的服务和路人的帮助，她才有勇气一个人去陌生城市。大家都被这些温暖的瞬间感动了。网友们也都在点赞说西安是个有温度的城市。比如网友“王小王的王”就说自己以前低血糖晕倒过，有次就是一群工作人员围着她帮她拿东西、找凳子坐，一直护送她出去。 还有网友“beauty”从北京回西安的时候带着大箱子和孩子坐地铁也遇到过好心人帮忙扛箱子过安检。网友“霖”觉得西安真的很有人情味。网友“青烟”说西安人特别喜欢帮人忙，自己脚骨折的时候路上全是热心肠的人帮忙。网友“浪cc”说这些善意串联起了匆匆往来的人们，让城市更有温度了。 其实西安地铁这些年一直在为行动不便的人提供服务呢。从2017年10月开始，他们推出了“爱心预约”特色服务，所有车站都能覆盖到。只要拨打029-89093123或者关注官方微信公众号就能预约到专人帮忙接送进出站、引导上下车、使用无障碍设施这些服务呢！无障碍电梯、爱心专座、爱心车厢、无障碍卫生间这些设施也都有。 所以你看在西安坐地铁出行真的很方便很贴心哦！这些细微的服务把“有碍”变成了“无碍”，让人感受到了这座千年古都的温柔与善意呢！