长期以来，"住院难、等床久"是困扰肿瘤患者就医的突出问题。
尤其在取消虚拟床位后，山西省肿瘤医院面临实体服务需求激增的挑战，3月9日单日预住院办理量达236人次，较2025年日均增长约300%。
这一现象反映出医疗资源供给与患者需求之间的结构性矛盾。
针对这一难题，医院党委高度重视，党委书记马晋峰亲自部署，于2026年1月启动预住院服务中心全面升级。
在空间布局上，新服务中心迁至尚德街出入口，将预住院登记、转住院、检查预约等业务整合为"一窗通办"模式，同时设立专属等候区和检查区，形成三区联动的服务体系。
数据显示，升级后患者平均等候时间从35分钟降至15分钟，业务办理效率提升57%。
在流程优化方面，医院创新推出"院前检查前置"机制。
通过打通电子病历、检验检查系统和医保系统的数据壁垒，实现患者信息自动同步。
这一技术革新使患者能在3至5天内完成全部术前准备，达到"转住院即手术"的效果，从根本上解决"等床慢"问题。
特别值得关注的是，医院精准对接上班族群体的实际需求，自2026年1月24日起实施周末上午办公制度。
这一便民举措使患者在不影响工作的情况下完成就医手续，获得群众广泛好评。
医院还确保周末服务人员配置与服务质量与工作日保持一致，实现医疗服务"全时段覆盖"。
作为国家卫生健康委"改善就医感受提升患者体验"主题活动的重要实践，山西省肿瘤医院的改革具有示范意义。
通过"门诊完成检查、居家等待、入院即治"的新模式，不仅缩短了平均住院日，更降低了患者的医疗费用和时间成本。
业内专家指出，这种以患者为中心的服务创新，代表了现代医院管理的发展方向。
山西省肿瘤医院预住院服务的升级实践，深刻诠释了以患者为中心的医疗服务理念。
从空间扩容到流程再造，从工作日到周末全覆盖，每一项改革都是对患者就医痛点的精准回应，体现了医疗机构在改革创新中的主动担当。
医院相关负责人表示，未来将持续聚焦患者就医过程中的"急难愁盼"问题，根据患者反馈不断优化服务流程、拓展服务内容。
这种持续改进的态度和行动，不仅是对患者的承诺，也为全国医疗机构推进就医体验改善提供了有益借鉴。
在建设健康中国的大背景下，类似的创新实践将进一步推动医疗服务更贴近患者需求，让人民群众的就医之路更加温暖便捷。