你有没有听说，2017年以来，全国养老服务发生了翻天覆地的变化，大家都觉得以前的老标准不太够用了，这次新的《标准体系指南》也给大家带来了不少惊喜。全国社会福利服务标准化技术委员会副主任委员兼秘书长甄炳亮介绍说，虽然已经过去八年了，但这个行业的形态、模式还有工具都跟以前大不一样，真的得重新制定标准来引导一下。特别是现在老年人的个性化需求越来越多，比如有的喜欢居家养老，有的喜欢去社区养老，标准的作用就是给大家定个规矩。 你可能会问，为什么这次非要把那些强制性的规矩定得这么死呢？甄炳亮也说了，咱们手头只有养老服务质量基本规范这一个强制性的标准。把适度的强制性要求制定出来，让大家都烂熟于心，对提升质量、满足老人需求太关键了。他还特意强调了一句，强制性标准不是越多越好，得抓重点才行。所以涉及老人的安全和健康肯定要给它弄成强制性标准，养老机构那些风险回避的问题也得定为强制标准。 有了新标准之后，怎么才能把它变得更有温度呢？很多人都担心那些细致量化的指标会不会让失能老人觉得不舒服。甄炳亮说，标准主要是给全国养老服务人员一个基本的指导路线图。但你想啊，南方和北方气候不一样，冬天和夏天也不一样，身体硬朗的老人和失能老人的需求更是天差地别。所以光有标准还不行，还得靠服务人员的爱心、关心、细心和耐心来共同落实。 他认为对服务人员来说，一方面要加强宣贯培训和指导；另一方面还要提高他们的爱心。同时也要给他们职业荣誉感和奖励制度。不管是从社会地位还是经济待遇上多关心支持他们做好这份工作，大家才能一起打造出有温度的养老环境。 那标准升级之后到底怎么落地执行呢？甄炳亮觉得这些地方特别值得关注。首先得把标准宣传好、培训好、试点好再实践一遍。让从业人员真的了解标准、理解标准，然后在实际操作中执行它也需要一个过程。另外还得有关部门互相配合起来。不管是安全问题、服务方式还是场景问题，都需要方方面面的配合。还有标委会和社会组织得密切合作大力宣传这些新规定。具体的标准落地还需要再制定、再宣贯、再实施才行呢！