商丘电信的“爱心翼站”进到了社区里头,专门给老人们看好自家的钱袋子。现在坑害老人的诈骗案子多得很,什么假投资、假装是亲戚的都有,骗术还在变着花样来。老人们平时了解消息的地方不多,对数字的了解也跟不上,自然成了坏人重点盯的对象。这事儿不光看出管得不严,也给公家的服务出了难题。好在商丘电信主动把手伸得更长,把爱心翼站跟社区的事儿结合在一起。 12月20日,他们找了些志愿者去了虞城盛世华联生活超市广场,搞了个专门给老年人防骗的大宣传。这事儿没像以前那样光念文件说教,而是用“现场还原诈骗过程再解答问题”的办法。重点讲讲那些冒充亲友或者推销养老项目的常见把戏,从怎么识别到后来出了事咋办,都讲得明明白白。 志愿者们用大白话解释那些套路,帮着老人们掌握能马上用的招数。现场大概服务了十好几个人次,大家都觉得挺管用。这一下子把企业服务的路子给变了,从等着人找上门变成了主动往人堆里扎。以前光卖东西现在不一样了,还得教大家懂点儿安全知识、会点儿手机操作。 这一变动一方面是企业想承担更多的责任,另一方面也跟着国家的政策走。这么搞不仅补上了老人们缺的防骗知识,还让大伙儿觉得这家公司靠谱,给基层管事的人也添了一把劲儿。值得夸的是,商丘电信不光搞这一次就走了,负责人说了,以后除了防骗还会教智能手机、讲健康的事,把服务设备弄得更全、覆盖的地方更多。 长远来看,像电信这种有实力的社会力量去管老年人的事,能帮着政府、市场和社会一块儿搭个公共服务的大网。要是以后这类活动能变成常事儿、立个规矩,再和社区里的网格、警察那边的反诈系统连上线,就能更牢靠地把老人们的钱袋子守好,让社会治理更精细。 一次简单的社区防骗活动其实反映了企业跟上时代脚步、跟老百姓需求合拍的担当精神。现在数字技术发展快加上老龄化越来越严重,怎么让技术好处能落到每个人特别是弱势的人头上,已经是衡量社会好不好的一个重要标志了。商丘电信的做法说明:企业只要把责任融进日常工作里,就能在小事儿上见真情,平时没什么动静也能显出大力量。 这既是商业道德的进步,也是大家一起建设共享社会治理的一个好例子。以后希望能有更多的社会力量聚在一起,让“暖心驿站”像星星之火一样烧起来,照得社区服务最后那一小段路都亮亮堂堂的。