6月26日，在郑州发生了一起网约车悲剧，两名刚毕业的女孩搭上高德打车叫的“有象约车”，谁能想到这次出行竟成了她们的终点。一辆重型自卸货车闯红灯，狠狠地撞上了这辆满载乘客的网约车，车辆瞬间翻滚，女孩当场遇难，还有两名乘客受重伤，两人受轻伤。 7月16日，高德打车官方微博发布了情况说明，他们表示已经给伤者支付了医疗费用，并且垫付了死者的丧葬费，确保救治不会因为费用问题中断。肇事方重型货车司机拒绝承担责任，高德表示会继续督促有象约车处理后续事宜。高德还对死者家属表示了沉痛哀悼，承诺会密切跟进每一笔赔偿进度。同一天，有象出行也发布了说明。交警初步调查发现，货车司机刘某闯红灯且超速，对事故负全责。有象约车配合相关部门取证，并且按照人道主义原则垫付了全部医疗和丧葬费用。保险公司已经启动绿色通道，审批流程正在加速进行，争取早日把赔偿金赔付到位。这次事件把“聚合模式”再次推到了风口浪尖上。平台通过算法派单能够更快地完成任务，但是在事故善后方面却不能只靠“人道主义”慢慢处理。 乘客的生命是无法重来的，规则和责任必须被写进下一次行程。网约车行业发展迅速后应该放慢脚步来修补安全漏洞。每个环节都指向同一个关键词——安全：家属的悲痛、伤者康复、保险审批还有平台追责都在等待答案。