2月17日，江苏女子小庆在社交媒体上发布了一段视频。视频里，她讲述了一次带老人外出时的尴尬经历。小庆想给老人买一杯白开水喝，因为老人血糖高不能喝奶茶，又对凉水过敏。她去了4家奶茶店，每家店都以各种理由拒绝了她的请求。她甚至拿出自己的钱包，表示愿意支付费用，店员还是不给水喝。最后，小庆来到一家蜜雪冰城门店，店员给了她一个杯子装满白开水还附上了吸管，收费1元。这则视频引起了网友广泛关注，获得了27万点赞。有人对蜜雪冰城的关怀表示赞赏，觉得这个品牌给人温暖的感觉。还有人觉得1元费用不是只因为水钱，而是包含了杯子和服务的成本。 对于质疑声，2月18日小庆发布了第二次视频回应。她说当天她们带老人逛街逛街不便携带水杯。前几家店都拒绝给她开水，并不是因为不肯收钱，而是因为店员太忙了。蜜雪冰城是最后一家店，店员不仅热情服务还收取了1元钱给她一杯热水。 2月25日记者打电话给南昌一家蜜雪冰城门店了解情况。门店工作人员告诉记者，他们确实提供免费的开水服务。如果客人自带杯子可以免费接取一些水；如果使用店内杯子则需支付1元。也可以买雪王冰杯加冰块收费1元。这篇报道为我们揭开了蜜雪冰城背后的故事。