济南数智医保服务走上快车道

大家好，今天跟大家聊聊济南的医保服务怎么样了。3月9日，齐鲁网闪电新闻报道了一个大消息：济南数智医保服务走上快车道。大家可能听说过人工智能，济南市医疗保障局最近就是在给这个服务注入AI的力量。 记者史静从济南市医疗保障局了解到，济南医保局这次大手笔打造了全民医保数智平台，深化“人工智能+医保”融合应用。这次他们有几个新的服务场景亮相了：医保视频办、泉小保智能客服和便民找药。这下好了，大家在看病买药的时候更方便了。 首先，咱们来看看“医保视频办”。这个功能把窗口直接开到了市民手机上。不管是在济阳区、章丘区还是钢城区、高新区，只要登录济南医保公众号，就能和大厅工作人员连线咨询或者办理异地就医备案、城乡居民参保登记这些高频业务。办事不再是跑断腿，直接“云”上解决问题。 接着是“泉小保”智能客服。这个就更厉害了，像个贴身小管家一样陪在你身边。微信里搜索济南医保小程序就能找到它。不管是想知道政策还是流程，用语音或者打字问它，系统马上就能给出答案。更贴心的是，在和它聊天的时候还能直接办理33项业务。 最后说说“便民找药”。这个功能让买药变得像买日用品一样轻松。大家只需要打开公众号就能查到全市所有的定点零售药店的价格信息。哪怕是在高新区买药也没问题。还可以自己点评价格体验怎么样。 数据显示，“泉小保”上线以来已经帮了30多万人解决难题。有近19万人次直接查了个人账户收支明细、待遇报销情况，还有13万人次直接办好了相关服务。 未来济南医保会继续用大数据和AI提升服务水平。让大家买药看病更实惠、更便捷。希望这次改革能让大家感受到实实在在的变化！