火车司机转型当服务员的别样坚守(图)

中新网长沙1月28日电 新春走基层,记者徐志雄和李康琦在长沙现场感受到了火车司机转型当服务员的别样坚守。2月3日,长沙机的张师和唐国华给司乘人员叫了班。到了2月17日大年初一这天,暮色降临,在国铁广州局长沙机务候班公寓的大门口,王文清、刘师等人迎上前来:“欢迎回家休息,今天过年,祝新年快乐!”他们把亲手准备的祝福送给每一位归来的同伴。唐国华特意记录下这段经历:1月28日有乘务员弄丢了工作证,全员20分钟就找到了;2月3日乘务员掉了块手表,当天也联系上了失主。为了照顾大家的习惯,这里还备有针线包、充电宝等应急备品。老邓直言,以前在火车上盯着仪表盘,现在转岗后要盯着备班表。这群铁汉如今用检修设备的细致劲儿来打扫房间、检查设施,还会看心理学书籍提升服务水平。在春运期间,客流量增加了不少,他们就用编排火车时刻表的精准思维来优化房间分配。“我们男同志做事一般都比较粗线条,但我们偏偏要把服务做到乘务员的心坎上。”唐国华说道。面对繁琐的活儿,大家的韧劲可真足——清扫房间、换洗布草这些家务事很快就变成了本职工作。 国铁广州局长沙机务段划转至长沙房建公寓段这三年来,“手握闸把”的火车司机变成了“轻叩房门”的守夜人。他们把驾驶万吨列车的细致劲儿用在为伙伴们铺就温暖的归巢上。这里的服务员老邓感慨身份的转变:“以前在车上赶时间,现在在公寓守夜。”为了给奔波的人带去家的温度,这群习惯了与机械打交道的汉子还特意研究起心理学书籍来。 就在大年初一这天晚上,李康琦拍摄了一组镜头:大家把准备好的新年祝福送给前来休息的司乘人员。有位经常在这儿落脚的乘务员说:“这里的服务带着铁路人的默契。”无论是过去守护旅客平安回家,还是现在守护伙伴们安心出乘,“守护”二字始终没变。2月17日这天是大年初一,暮色四合时是公寓一天里最忙的时候。“刘师傅,你值乘的列车马上要发车了,请做好准备。”2月17日晚上就是如此忙碌又温馨的画面。 眼看春运路上一线和幕后的舞台虽不一样,但那不变的守护责任都在延续着。即将退休的王文清说:“以前我们守护旅客平安回家,现在守护伙伴们安心出乘。”