问题——保健品虚假宣传正向“私域化、直播化、技术化”扩散。近年来,一些不法经营者抓住老年人“想健康、怕生病”的心理,将营销从线下会销转向微信群、私域直播间,并配合刷单炒信、伪造“成功案例”等手段,形成从引流、洗脑到成交的闭环。市场监管部门公布的多起案例显示,普通食品被暗示具有抑菌、止痛、减重等作用,保健食品被宣称可“消除结节”“治疗三高”,直播间还频繁出现“已瘦10斤”“便秘好了”等弹幕,诱导消费者作出错误判断。原因——信息不对称叠加情绪营销与平台传播,识别难度上升。其一,老年群体对批准文号、适用范围等信息的辨识能力相对不足,容易把“讲座式推介”“专家背书”当成科学结论。其二,私域直播封闭且即时,常以“凭密码观看、禁止回放”等方式制造稀缺感,压缩核验时间。其三,部分经营主体利用流量规则和算法推荐,借助极限词、夸大功效、伪造评价营造“热销有效”的假象,放大从众心理。其四,家庭陪伴不足、慢性病管理压力等现实因素,使部分老年人更容易被“立刻见效”“一劳永逸”的话术打动。影响——损害财产权益与健康安全,破坏市场秩序。虚假宣传侵害消费者知情权与选择权,轻则“花钱买安慰”,重则耽误正规治疗、延误病情,甚至带来次生风险。对市场而言,违规商家以低成本造势挤压守法经营者空间,破坏公平竞争,损害行业信誉。监管实践也表明,此类行为已触及法律底线:依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条,经营者不得对商品性能、功能等作虚假或引人误解的商业宣传;对网络直播中的刷评炒信,《网络反不正当竞争暂行规定》等也有明确规制。法律同时明确宣传“红线”——药品须取得“国药准字”方可宣称治疗;保健食品一般只能批准范围内表述“辅助改善某项功能”;普通食品生产许可编号以“SC”开头,禁止宣称保健或治疗功效。对策——形成“监管执法+平台治理+家庭社会共护”的合力。司法与监管部门提示,识别虚假宣传可从三上入手:一看资质与文号,先分清药品、保健食品和普通食品;二看宣传边界,凡出现“根治”“包治百病”“最有效”等绝对化表述,或暗示可替代药物治疗的,应提高警惕;三看销售场景,凡以送鸡蛋、领礼品、低价体验引流,再引导进入私域群、密码直播间集中推销的,往往指向高价成交。对拿不准的产品,可与子女亲属沟通核实,或拨打12315咨询举报;同时保存直播录屏、聊天记录、订单信息等证据,依法维权。此外,平台应压实主体责任,完善直播营销准入审核、关键词拦截、异常弹幕与刷评识别机制,对多账号联动、异常点赞、评价集中爆发等风险信号及时处置,并对屡犯账号和商家提高违规成本。行业层面可推动功效宣称标准化、广告合规培训常态化,减少“擦边”空间。前景——以更精准的协同治理守护银发消费安全。随着银发经济发展,健康消费需求将持续增长,治理重点也将从“事后处罚”逐步转向“源头预防、过程管控、全链条追责”。可以预期,监管部门将持续加大对直播带货、私域营销等新业态的执法和联合惩戒力度,推动形成“商家守法、平台尽责、监管有力、社会共治”的长效机制,让老年群体在更透明、更可信的消费环境中获得健康服务。
在人均寿命持续延长的今天,守护老年人的消费安全是社会治理与公共文明的重要体现。这既需要执法机关持续打击新型违法营销,也需要家庭与社会共同建立更有效的防骗支持网络。让子女更懂规则、社区更能提示风险、维权渠道更顺畅,“银发经济”才能在安全与信任的底座上健康发展。