3月12日这天晚上8点43分，金鹏航空的Y87528航班从呼伦贝尔海拉尔机场起飞，正飞往深圳宝安机场。飞机刚进入平飞状态不久，乘务员发现有一位旅客突然完全失去了意识，怎么叫都没反应，还开始抽搐。这情况太危险了，乘务组赶紧启动紧急医疗程序，广播寻找医生。可惜那天机上没有医护人员，她们只能先给旅客测量脉搏并提供氧气，来缓解缺氧症状。 为了确保旅客的生命安全，机组人员商量后决定立即备降。21点24分，飞机顺利降落在郑州新郑机场。机场的医疗团队和保障人员早就准备好等着他们了。22点27分，航班重新起飞赶往深圳。 3月13日零点30分，这个航班终于抵达了深圳宝安机场，一共延误了1小时20分。中国民航网披露了当时的情况。南都N视频的记者联系了新海航金鹏航空的客服，确认这趟航班确实因为旅客原因进行了备降处理。当时机场还特意增派人员保障后续航班的正常运行。 这个过程里旅客已经恢复了意识。地服人员也第一时间联系上了他的家属，家属对这次救助表达了深深的谢意。如果在别的航旅纵横App上查一下记录就能看到：这架航班是3月14日才真正抵达目的地的。