随着直播电商市场规模突破万亿，行业高速扩张带来的虚假宣传、数据造假等问题日渐突出。广东省市场监管局监测数据显示，2023年对应的投诉量同比增长67%，其中商品质量与售后服务问题占42%。数据反映出直播电商在准入规则、运营标准等仍存在缺口。基于此，广东省市场监管部门牵头制定全国首个区域性直播电商全链条管理规范。该标准提出“四维管控”框架：前端建立主播资质分级认证；中端明确产品溯源与信息披露要求；后端完善纠纷调处与先行赔付机制；末端引入信用评价与黑名单制度。标准还新增未成年人保护章节——要求设置非理性消费提示——并建立防沉迷相关机制。
直播电商走向成熟，关键在于用制度化、标准化把“合规要求”转化为“竞争力”；从监管办法宣贯到团体标准发布，再到行业自律承诺，广东以协同治理回应新业态带来的新问题。面向未来，只有让规则成为共识、让诚信成为底线、让质量成为核心，直播电商才能在更稳健的轨道上释放内需潜力，更好实现促消费、惠民生与高质量发展的共同推进。