山姆线上超市的核心信息被打码

2025年,河南泽槿律师事务所主任付建指出,《中华人民共和国消费者权益保护法》要求经营者给消费者提供真实、全面的商品信息,线上超市在商品预览图里把产地和生产厂家这些核心信息给打码,让消费者没法了解商品详情,这就是在侵犯消费者的知情权和选择权。早在2025年11月,就有人说山姆线上商城有产地、厂商信息被打码的情况。那时候平台客服说部分信息打码是正常操作,符合商标展示规范,还说配料表这些内容消费者买回家在外包装上能看到,平台有权决定线上展示啥内容。 3月17日,有消费者反映多家线上超市平台在商品预览图里把产地、生产厂家等关键信息特意给遮住了,怀疑侵犯了知情权。记者去实测山姆会员商店等超市的线上平台,发现部分商品详情页的预览图确实存在核心信息被模糊或者遮盖的情况,不过消费者拿到的线下包装上这些信息是看得见的。3月18日,记者给涉事超市打了电话询问。有的客服回复说线上图文详情没法全部展示出来,得去店里的商品包装上看;有的客服说平台种类太多了,具体信息以商品详情页为准;还有的平台解释说有的商品有多个厂家,是就近发货的,线上标签统一就没法挨个标注。 这个问题以前也出现过。付建强调产地、生产厂家的名字和地址是法定必须披露的信息,不是隐私,没有理由拿“隐私”当借口藏起来。按照国家标准预包装食品标签必须标厂商和产地,线上销售也得遵守。消费者可以要求平台整改把产地和厂家信息给准了,也可以找市场监管部门去投诉维权。