武汉燃气集团96511热线，整个春节长假里都没歇着，24小时在线值班。2月21日那天，市民李先生刚从外地回来，发现家里的气打不着了。他赶紧给96511打电话求助，接电话的正好是程雪瑞。程雪瑞一边听李先生描述情况，一边给他出主意：“您先看看表上是不是显示‘阀门关’了？”一问一答之间，程雪瑞很快就判断出是自闭阀自己关了。她就在电话里一步步教李先生怎么操作，没几分钟，李先生的灶火就重新点着了。李先生高兴得直道谢，程雪瑞又嘱咐了两句要注意通风。这事儿也算是96511热线春节服务的一个缩影。作为武汉市的统一服务热线，他们不仅有人工值守，微信客服也随时在线，“武汉燃气”公众号还能远程帮您解决问题。 武汉市燃气集团这次特意提示大家：要是过年回家发现没气了，很可能是因为家里很久没用气，燃气表为了安全自己关了阀门。这时候只要按住表上的按钮3到5秒钟，就能把它弄回来。如果家里装了自闭阀，记得先看看是不是它关着呢，只要把提钮提起来就行了。不管遇到啥燃气方面的麻烦，都可以随时打24小时热线96511，或者直接在微信公众号上咨询，工作人员会给您专业的指导。